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第200章 監管核查

  市場監管的人來得比預想的快。

  鎮上報備後第二天,兩個穿深藍色制服的人出現在青山村倉庫門口。一個中年男人姓趙,另一個年輕女的拿著平板和執法記錄儀。趙姓的遞了工作證,說明來意:接到12345轉辦投訴,對青山村集體合作社進行現場核查,內容涉及價格和宣傳用語。

  張偉把兩人請進倉庫。許苗把準備好的三份材料放在桌上,沒有主動遞過去,等對方要。

  趙姓的先繞著倉庫看了一圈。貨架、打包台、文件櫃、白板。他沒有翻東西,只是看。年輕女的開了執法記錄儀,對著倉庫拍了一個全景。

  "證照先看一下。"趙姓坐下來。

  張偉把營業執照、食品經營許可、檢測機構合作協議、每批次的檢測報告複印件依次放到桌上。這些東西本來就在文件夾里,拿出來不費力。

  趙姓翻了一遍,重點看了兩個地方:食品經營許可的範圍和檢測報告的日期。範圍沒有超出,報告日期在批次發貨日之前。他用手指點著報告上的檢測項目,一項一項往下看,菌落總數、重金屬、添加劑,看到哪項停一下,沒出聲。他點了一下頭,沒說話。

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  "投訴的第一條是價格。"趙姓翻出手機上的投訴內容,"紅薯粉68元一份,投訴人說市場同類產品三十多塊。"

  張偉把成本核算表遞過去。

  "這是我們的成本明細。紅薯粉採購成本、加工費、檢測費、包裝材料、倉儲物流分攤,單份總成本四十二元。售價六十八元,毛利率不到四成。"

  趙姓看了那張表。數字很清楚,每一項都有對應的票據編號或合同編號。他拿那張表跟桌上的檢測費收據對了一下編號,對上了。他用平板拍了一張照片。

  "三十多塊的是什麼產品?"年輕女的問。

  "網上有散裝紅薯粉,沒有檢測報告,沒有批次追溯,沒有獨立包裝和售後入口。"張偉說,"產品形態不同,價格沒有可比性。"

  趙姓沒有在價格問題上多停留。他翻到第二條。

  "天然晾曬,無添加。這個措辭用過?"

  "用過。"張偉沒有否認,"三個月前我們在內部排查時發現這個表述缺乏檢測標準支撐,自行修改了。修改記錄在這裡。"

  他把新舊版本對比和修改時間節點遞過去。舊版確認單上印著"天然晾曬,無添加",新版改成了"傳統工藝,經第三方檢測"。修改日期在投訴日期之前九十多天。

  趙姓看了修改日期,又看了投訴日期。

  "你們自己改的?"

  "對。投訴之前三個多月就改了。"

  趙姓把材料放下,靠在椅背上。他看了年輕女的一眼。年輕女的在平板上記錄了什麼。

  "現在對外的所有材料,還有沒有類似表述?"

  許苗接過話。

  "我們做了一次全面梳理。"她把那份七處標紅的清單拿出來,"目前發現七處需要確認或修改的表述。其中兩處已經改完,三處正在修改措辭,兩處需要諮詢法律意見後確定。"

  趙姓拿過清單掃了一遍。他把其中兩條圈了出來:"純手工製作"和"零添加劑"。

  "這兩條也不能用。"

  張偉說:"我們知道。已經在改了。"

  "改了以後把新版本報到所里備個案。"趙姓說,"不用交紙質材料,拍照發到這個郵箱就行。"

  他把一張名片放在桌上。

  接下來的半小時,趙姓又問了幾個問題。供貨來源、加工環節有沒有外包、產品標籤是否符合預包裝食品要求。張偉逐條回答。問到加工環節時,張偉說青山不做加工,只做分揀、留樣和暫存,加工在供貨端完成。趙姓追了一句留樣怎麼管,許苗起身把留樣櫃打開,裡面按批次擺著封好的小袋,每袋貼著批次編號和留樣日期。趙姓看了一眼,沒多問。有些問題許苗比他更熟,直接接過去說了。趙姓沒有打斷,也沒有追問太深。

  臨走前,趙姓站起來,在倉庫里又轉了一圈。他在文件櫃前停了一下,看了看按批次排列的文件夾。

  "你們這些東西一般村裡的合作社不會做。"

  張偉說:"我們從第三批開始就做檢測了。後來發現光有檢測不夠,還要有售後追溯和反饋閉環,就一步步加的。"

  趙姓點了一下頭。他沒有評價好壞,但那一下點頭比夸一句強。

  年輕女的關了執法記錄儀。趙姓說了結論:"當前沒有發現明顯違規。價格投訴不成立,成本核算合理。措辭問題,舊版已自行修改,新版仍有兩處需要調整。建議你們對全部對外材料再做一次排查,把所有沒有標準定義的詞都替換掉。'天然''無添加''零污染'這類詞以後都不要用。"

  張偉說:"明白。"

  "那就這樣。"趙姓拿了名片旁邊許苗遞過來的一份材料複印件,"回去寫個報告。如果沒有後續投訴,這事就結了。"

  兩人上車走了。

  馬老闆從頭到尾站在倉庫角落裡,沒插嘴。等人走了,他長出一口氣。

  "過了?"

  張偉把桌上的材料收起來。

  "過了。但還有活要干。"

  許苗把趙姓圈出來的兩條加到清單里。七處變成七處,只是其中兩條從"正在改"變成了"必須改"。

  馬老闆走到文件櫃前,伸手摸了一下那排文件夾。六批的記錄都在這裡。他以前覺得這些東西是負擔,每次發貨還要拍照、存檔、寫反饋表、做閉環追蹤。有一回他還跟張偉抱怨過,說一份紅薯粉發出去要記五六樣東西,比賣貨還累。現在他知道了。這些文件夾不是給客戶看的,是給今天這種場合準備的。趙姓翻文件櫃那一下,他在角落裡看得清楚,對方手指划過的就是他存的那幾排。

  "還好都留著。"他說。

  許苗說:"留著才能用。"

  晚上,張偉給林晨打了電話,匯報核查結果。林晨只問了一句:"有沒有問到我?"

  "沒有。全程只問合作社運營和產品合規。"

  "好。"

  林晨掛了電話以後,張偉又坐了一會兒。他想了一下今天的情況。監管來查,青山過了。材料齊、記錄全、修改早。該有的都有,不該有的改掉了。從結果看,這次投訴反而幫了青山一個忙,逼著他們提前做了合規自查。如果沒有這次投訴,那七處措辭可能還掛著,等著哪天被人翻出來當把柄。

  可張偉心裡還有一個不安。

  他回到倉庫,打開候補名單的後台。第六批的候補已經關閉了,但留言欄里還有幾條客戶的備註。他翻到最後一條,看見了一句話。

  "朋友說你們被查了,還敢買嗎?"

  這條留言是今天下午新加的。留言人不在第六批名單里,是一個新登記的候補。

  張偉把這條截圖保存下來。他沒有回覆那個客戶,也沒有刪除那條留言。

  馬老闆要是看到這條,一定會急。但張偉知道,這條留言恰恰說明了兩件事。第一,那篇文章和投訴確實造成了影響,有人在傳"青山被查了"。第二,傳完以後,這個人還是來登記了候補。

  被查了,還敢買嗎?

  他來登記的行為本身就是答案。

  張偉把那條留言夾到輿論事件登記表最後面。然後在第六批文件夾的狀態欄上加了一行:市場監管核查完畢,當前無違規,兩處措辭待改。

  白板上"不動,等看"四個字還在。張偉沒有擦,在旁邊加了一行新的:查完了,站得住。

  關門時馬老闆看見了那行字。他愣了一下,點了點頭,沒說話。

  燈滅了。倉庫里安靜得像什麼事都沒發生過。