大雨下了整整一夜。
溫繼堯拉著自己的行李箱,匆匆走進了一家快捷酒店。
「這小子夠摳的!」
穿越到溫繼堯身上的羅輯抱怨:
「29歲了,就知道上班、賺錢,連個女朋友都沒有,竟然還一直擠在匯齡康養的員工集體宿舍住!」
這不,他這一離職,辦完了手續,領了離職補償金,行政經理立即就把他趕了出來,一點情面也沒給他留。
溫繼堯在酒店房間裡淋浴。
他想念老羅,想念梅嵐,想自己的拓宇集團。
真他媽可笑,老子辛辛苦苦奮鬥這麼多年,一下子全部清零?
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好在,前世羅輯的商業思維、冷靜頭腦、處事不驚的意識還在。
「無所謂!」
溫繼堯笑了:
「既然老天讓我又穿越了一回,那這一世,我還要混出個樣子!」
他足足洗了四十分鐘,才擦乾淨身體,走出了淋浴房。
凌晨一點了。
酒店床頭燈昏暗,發出淡黃色的光芒。
溫繼堯的手機上,有十幾個未接來電、未讀訊息,有獵頭、同行,還有向他表示「同情」的匯齡康養的前同事。
溫繼堯笑了笑,把手機扣在床上:
「老子沒空搭理你們。」
他從行李箱裡翻出陪伴自己多年的膝上型電腦。
螢幕上,出現了一個資料夾:
養老行業調研匯總。
溫繼堯點開那個資料夾。
這個資料夾的內容,溫繼堯攢了三年,裡面是一百多份實地調研報告,三百多家康養機構的財務模型解析,六十多份消費者投訴的報告。
以前,他做投資盡調時,用這些東西為自己的工作來服務。
然而,今天凌晨,他終於能夠靜下心來認認真真地再次覆盤,並且問自己一句:
我辛苦多年存下的這些資料,究竟能給自己帶來什麼?
第一個子資料夾:預付卡相關資料。
華夏排名靠前的民辦康養機構,溫繼堯一家一家地看他們的財報和商業資料。
除去那幾家真正靠服務溢價來維持運轉的「另類」,剩下的,主要的收入不是靠床位費、護理費以及就餐費,而是透過預付卡積累的「財富」。
溫繼堯認真地看著某A機構的財務分析表:
床位大概八百多張,入住率七成,年服務收入達到了1.3億,但除去機構各種正常運轉費用,剩下的毛利率僅剩三點多,真正養著他們的,是他們過去幾年發行的好幾萬張預付康養卡,他們透過預付卡積累了十幾億的資金池子,並且透過和金融公司對接,做理財,這方面的收入,是他們服務端利潤的十幾倍。
通俗地說,康養這個行業,養老床位只是個幌子,真正賺錢的,是那些預付卡帶來的資金積累。
第二個子資料夾:行業潛規則
七十多歲的王姓老人,在某康養機構購買了五十萬的預付卡後三個月,得疾病入院,家屬要求把預付卡退了,並且退還費用,但他們買之前沒有認真看合同,那份合同里寫著:
購卡之日起,三十日之內可全額退款,超過三十日,退百分之六十,超過一年不予退款。
老人的錢最終被折騰為零,家屬一直投訴,最後不了了之。
這些霸王條款,每一條都卡在法律的空隙里。
而所謂的「醫護資源動態調配」,則用來在服務質量下降時搪塞家屬,售後出現問題時,客服、護理部、財務之間相互踢皮球,溫繼堯以前做投資報告時,把這些稱為「客戶黏性維護策略」,而此時穿越過來的羅輯,胃裡感到一陣噁心。
他合上筆記本,躺在床上。
有錢人怕被坑,普通的人又住不起,而中端的養老機構,套路又無處不在。
他們賣預付卡,比做服務用心多了,因為那些機構對他們賣預付卡的考核,要比做服務嚴格得多。
真正做服務的機構,往往活不久,某家養老機構,全年客戶滿意率百分之九十二,然後去年他們的資金煉斷了,匆匆關停了好幾家分院。
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溫繼堯睡不著覺,來到酒店房間的窗戶前。
外面,雨停了。
溫繼堯腦子裡的資料告訴他,這個行業,從來不缺老人,全華夏六十歲以上人口,怎麼也得二億多人,失能以及半失能老人接近四千萬,而且每年還有新增的退休人口,這個行業,遍地都是真金白銀。
但是,那些康養機構的經營理念大部分都跑偏了,他們只是想著怎麼把錢透過預付卡,從老人家屬的手裡弄到自己的手裡,怎麼搞自己的資金池,怎麼追逐利潤最大化,卻從來不去考慮,一個想入住養老機構的老人,想要得到什麼?
答案很簡單:細心的照料,體面的晚年生活。
但能實現普通老人願望的機構,卻找不出幾家。
溫繼堯心動了。
他想建立一個康養院,付費透明、按月結算、注重服務、人文關懷,所有的費用明碼標價,不玩虛的,而且不去賣任何預付卡,不去弄什麼所謂的資金池。
啟動資金呢?
溫繼堯在匯齡康養工作了三年,他的薪資加上每年的年終獎,還有離職補償金,以及這些年他透過理財、基金、股票積攢的錢,全部算一塊,勉強能湊夠三百七十萬。
還需要一塊地。
一個能放下一百多張床位、周邊有相關成熟配套設施、交通便利、方便續約的地方。
魔都周邊,能夠用來做康養的地塊非常緊張,符合條件的地塊,有的太偏,有的太貴,有的早被行業大佬搶光了。
溫繼堯篩選了半天,終於選到了一塊合適的。
迎春路288號。
這個地塊,在魔都近郊,是原來某個國營企業閒置的療養院地塊,大概有十三畝,現有建築面積一萬五千多平,而且裡面有以前建設的景觀園林,排污系統也很完善。
地塊三公里內,有兩家大型醫院,步行十五分鐘能到達地鐵站,周圍還有三個成熟社群。
最關鍵的,這裡的土地性質是醫衛慈善用地,可以直接拿來做康養專案,不需要等待漫長的規劃批覆。
但是,他以前在匯齡工作時,早已知道周振明饞這塊地不是一天兩天了,他親自組建了迎春路地塊專案工作組,派了運營總監陳放帶隊做工作,而且圈內都在傳,周振明打算在這塊地上建設匯齡康養的魔都旗艦店,預付卡的級別都調成了八十萬。
但溫繼堯已經不是周振明的人了。
周振明說過,溫繼堯離開他什麼也不是。
但溫繼堯絕對不會服氣:
「你說我離開匯齡康養就什麼也不是了,那我偏要和你來搶這一塊肥肉!」