八月底,縣城的午後熱要命。
送貨車停在小賣部門口時,王嫂正拿著蒲扇坐在冰櫃邊上打盹,聽見車門哐當一聲,才抬起眼皮。
「非常可樂到了?」
送貨的小伙子從車廂里往下搬箱子:「到了,嫂子,二十箱。」
王嫂走過去看了一眼,眉頭立刻皺了起來。
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「哎?不對啊。」
「咋不對?」
王嫂指著箱子上的瓶身圖:「鄭輝呢?」
送貨小伙子愣了一下:「啥?」
「鄭輝啊。」王嫂把一瓶拆出來,拿在手裡轉了一圈:「以前瓶子上不是有鄭輝頭像嗎?這怎麼沒了?」
新瓶身是大紅底色,配了幾個年輕人舉著可樂碰杯的剪影,旁邊寫著中國人自己的可樂,字還挺大。
可王嫂看著看著,總覺哪裡彆扭。
「這包裝咋像集市上那些雜牌汽水?」她嘀咕了一句。
送貨小伙子也不知道怎麼解釋,只能賠笑著說:「公司換新包裝了,嫂子,這是正品,不是假貨。」
「我知道是正品,你車上拉來的還能是假貨?」
王嫂把瓶子放回箱裡:「可顧客不一定知道啊。人一進門就問,有沒有鄭輝那個可樂,你讓我咋說?」
小伙子撓撓頭:「就說非常可樂換包裝了。」
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「我說換包裝他就信啊?」
王嫂撇嘴:「現在山寨貨多很,今天一個非常可樂,明天一個特別可樂,後天一個非凡可樂。
你這個瓶子沒鄭輝,我還多費口舌解釋,麻煩。」
「嫂子,最近有再來一瓶,中獎率高。」
「中獎率高也先賣出去。」
王嫂看著那二十箱,想了想:「這次就先放著吧,下次你少給我送點。」
「少送點?嫂子,旺季還沒過呢。」
「旺季是旺季,可東西不好賣,我壓在店裡幹啥?」
王嫂扇子一揮:「下次十箱,最多十二箱。賣動再說。」
送貨小伙子臉上笑容僵了僵,卻也沒辦法,只能點頭:「行,我記一下。」
車開到下一家便利店,同樣的話又來了一遍。
「鄭輝呢?」
「怎麼沒頭像了?」
「新包裝?怎麼一股山寨味?」
「這電視GG也沒看見啊,是不是公司出問題了?」
送貨員解釋口乾舌燥,最後只能反覆說一句:「不知道啊,老闆,這是公司統一換的新包裝。」
可終端小店老闆不懂什麼品牌資產,也不懂什麼代言合約到期。
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他們只知道,以前那瓶可樂拿出來,瓶身上有鄭輝,年輕人認,小孩兒認,家長也認。
現在那張臉沒了,瓶子看著陌生。
陌生,就意味著不好賣。
不好賣,就意味著不能多壓。
到了傍晚,縣級經銷商劉老闆坐在倉庫辦公室里,聽著幾個送貨司機匯報,臉色越來越難看。
「你們都遇到這個問題?」
一個司機說:「基本都問,尤其鄉鎮小賣部。大超市還好,人家看條碼,看進貨單。小賣部就認臉。」
另一個司機也說:「有個老闆直接說,下次不要新包裝,只要舊包裝。」
劉老闆把煙點上,吸了一口:「舊包裝哪還有那麼多?總部都在切新包裝。」
「那咋辦?」
劉老闆沒說話,桌上還放著娃哈哈業務員剛送來的新政策。
再來一瓶,終端堆頭補貼,冰櫃陳列獎勵,壓貨返點。
紙面上很好看,可貨賣不出去,返點寫再漂亮也只是紙。
他拿起電話,打給娃哈哈大區業務員。
電話一通,他直接問:「小周,你跟我說實話,鄭輝是不是確定不續了?」
那頭沒有正面回答:「劉總,公司沒正式說。」
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「別跟我打太極。」劉老闆聲音沉下來:「貨已經到店了,瓶子上沒有鄭輝,你還說沒正式說?」
「小包裝先調整,GG也會換新版本。」
「新版本?誰代言?」
「目前是年輕群像,主打歡樂、聚會、中國人自己的可樂。」
劉老闆冷笑:「你自己聽聽,這話虛不虛?以前一句非常可樂,崇拜快樂,配上鄭輝那張臉,十歲小孩都會唱。
現在你讓我跟小賣部說歡樂聚會?他問我鄭輝呢,我說鄭輝不歡樂了?」
業務員有點急:「劉總,集團這次促銷力度很大,你壓貨不會虧。」
「我不是怕虧一次。」劉老闆說:「我是怕倉庫里堆著貨,下面不動。你們讓我這批再壓三十萬,我不壓。」
「劉總,旺季尾巴還在,金秋攻堅馬上開始,現在不壓,後面政策未必…」
「不壓。」劉老闆打斷他:「我之前打過去的那筆壓貨款先放你們帳上,但暫時不要轉新包裝進貨。等舊包裝庫存消化完,我看看終端反應再說。」
業務員聲音立刻緊了:「劉總,這個不符合流程。」
劉老闆笑了一聲:「流程?小周,我跟娃哈哈合作這麼多年,流程我懂。
可你們換這麼大一個包裝,連個說法都沒有,讓我怎麼跟市場交代?」
「鄭輝只是代言人,品牌還是非常可樂。」
「你說給我聽沒用。你去跟小賣部老闆說,去跟中學生說,去跟那些買瓶可樂還要哼兩句《快樂崇拜》的小孩兒說。」
電話那頭沒了聲音。
劉老闆最後說:「我不是不做娃哈哈,我是暫時不進新包裝。你們上面要是覺我有問題,就讓上面親自給我打電話。」
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類似的電話,在八月底不斷響起,大型經銷商在公開會議上質疑更直接。
「梁總,你們讓我們壓新包裝,可以,但市場口徑呢?」
「我下面二百多個終端,一夜之間全問鄭輝去哪了。你們業務員一句不知道,這是新包裝,就想把事糊弄過去?」
「再來一瓶能解決消費者認知問題嗎?」
「新GG沒有核心代言人,電視上轟兩天,老百姓能記住誰?」
娃哈哈銷售公司的會議室里,梁總監被問臉色發青,卻還要強撐。
「各位老闆,非常可樂不是靠一個人活著。過去三年,鄭輝確實為品牌做了很大貢獻,但品牌未來必須回到產品本身,回到渠道本身。」
一個華中大經銷商當場反問:「那你們前幾年為什麼天天把鄭輝印瓶子上?為什麼GG歌叫《快樂崇拜》?為什麼終端海報全是他?」
梁總監一噎。
另一個經銷商說:「我們不懂你們總部戰略,我們只看倉庫和現金流。現在新包裝終端接很猶豫,你們還要求壓貨,這風險誰擔?」
梁總監說:「集團有倉儲補貼。」
「補貼能補多少?賣不動的貨占倉庫,現金壓死,下面小店退貨,你們總部能全包?」
會議桌另一頭,有人說話:
「梁總,我們幾個中型經銷商商量過了,已經打過去的秋季壓貨款,暫時不轉新包裝進貨。
等舊包裝賣完,看九月份市場反應再決定下一批。」
梁總監問:「你們這是聯合施壓?」
那人沒否認:「你可以這麼理解,我們不是翻臉,但我們也不能閉著眼睛往坑裡跳。」
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旁邊有人補了一句:「那筆錢先放你們帳上,我們不撤款,夠給面子了。但新包裝,不進。」
梁總監知道,最壞的情況已經開始了。
渠道不是一夜崩塌。
渠道是先猶豫,再觀望,再給自己留後路。
而兩樂等的,就是這個後路。
九月一號,京城。
鄭輝沒有去管外面的可樂風聲。
《我的野蠻女友》的籌備已經進入最煩人的階段。
選景、服裝、道具、地鐵協調、交通管制,每一項都像一根線,稍微拉歪,後面整場戲都要跟著變。
會議室里,長桌上攤滿了地鐵站平面圖和服裝色卡。
何岩推門進來,手裡拿著幾份報紙和傳真。
他走到鄭輝身邊:「老闆,非常可樂今天新GG上線了。」
鄭輝鉛筆沒停:「嗯。」
「媒體也開始報了。」何岩把報紙放到他旁邊:「上午第一批,下午估計門戶網站會跟進。」
鄭輝掃了一眼標題。
《非常可樂GG換臉,鄭輝三年代言疑似到期》
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《「快樂崇拜」退場,國產可樂能否獨立行走?》
《市場格局或重洗,兩樂加速渠道攻勢》
他看完,表情沒什麼變化:「娃哈哈回應了嗎?」
「還沒有正式回應,對外口徑是GG升級。」
鄭輝把報紙合上:「我們也不回應。有人問,就說合約問題以雙方正式消息為準。」
何岩點頭:「明白。」
同一天,上午十點,某省電視台GG時段。
一個普通家庭里,初中生正端著碗吃西瓜,聽見電視裡傳來熟悉的汽水開瓶聲,下意識抬頭。
「非常可樂!」
可下一秒,他愣住了。
屏幕里沒有鄭輝,也沒有那句非常可樂,崇拜快樂。
GG變成幾個年輕人在操場、飯桌、廣場上舉著可樂碰杯,旁白聲音很響。
「歡樂相聚,暢飲非常!」
「中國人自己的可樂!」
母親從廚房端菜出來看了一眼:「鄭輝呢?」
男孩咬著勺子:「不知道,換人了吧。」
「這幾個是誰?」
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「不認識。」
GG播完,他低頭繼續吃西瓜,嘴裡嘀咕:「沒以前好聽。」
同一時段,可口可樂的新GG開始鋪天蓋地。
古天樂穿著白襯衣,在紅色背景里拿起冰鎮可樂,瓶身上的水珠順著指尖滑落。
張栢芝在海邊回頭一笑,紅色遮陽傘鋪滿整個畫面。
「打開快樂,分享可口可樂。」
緊接著,百事的藍色GG在另一個台出現。
陳冠希踩著滑板從便利店門口衝出,周杰倫抱著吉他靠在籃球場邊,孫燕姿站在藍色舞檯燈下,聲音清亮。
「年輕,就要百事。」
觀眾不懂什麼市場投放,也不知道這是兩家公司刻意選在同一天發動的攻勢。
他們只是直觀地覺:
紅色很熱鬧。
藍色很新潮。
而非常可樂,突然有點空。
下午,門戶網站開始跟進。
搜狐、新浪、網易的娛樂和財經頻道同時掛出相關新聞。
標題一個比一個克制,卻一個比一個扎心。
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《鄭輝非常可樂合約到期,國產可樂進入後代言時代》
《失去核心代言人,非常可樂渠道信心待考》
《兩樂新GG密集投放,國產可樂壓力驟增》
到晚上,電視台、都市報、財經周刊的電話打爆了雙方辦公室。
有媒體去問娃哈哈。
「鄭輝是否確定不再續約?」
娃哈哈公關口徑統一:「雙方合作一直愉快,合約情況以正式公告為準。
非常可樂正在進行品牌升級,未來會以更豐富、更年輕的形象面對消費者。」
有媒體去問鄭輝。
何岩回答更簡單:「鄭輝先生與娃哈哈集團合作愉快,感謝過去三年支持,合約問題不便回應。」
不便回應,就是最好回應。
兩樂市場部等了整整一個夏天,終於等到這一天。
可口可樂中國區會議室里,市場總監把投放表拍在桌上。
「財經類、行業類分析稿明天上午全部發出去,口徑記住,不攻擊娃哈哈,不評價鄭輝,只分析現狀。」
公關公司負責人點頭:「標題我們已經準備好了。」
「念。」
「《代言人退場後,品牌資產如何延續?》」
+ :
「《從消費者第一聯想到渠道庫存,國產可樂面臨真實考驗》」
「《國際兩樂重回增長窗口,三四線冰櫃數據值關注》」
市場總監聽完說:「可以,越中性越好。不要給他們抓住把柄。」
百事那邊則更偏娛樂口。
都市報、娛樂周刊、校園廣播、電視台消費節目,全都收到相似的選題。
《鄭輝不再「崇拜快樂」,非常可樂青春記憶換章》
《周杰倫孫燕姿陳冠希齊上陣,藍色風暴席捲開學季》
《沒有鄭輝的非常可樂,年輕人還買帳嗎?》
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