「這樣，你們到會議室等等？」
「好，沒問題。」
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前台圓臉姑娘說的「會議室」，不過是角落裡用半截磨砂玻璃和活動屏風勉強隔出來的五六平方的小空間。
一張廉價的摺疊長條桌，幾把摺疊椅，桌上印著水漬，牆角堆著幾個「CPU代理」字樣的空紙箱，一隻飲用水公司贈送的大眾款華裕飲水機蹲在旁邊，水桶里只剩淺淺一層底。
「這，樂哥，咱真要在這兒面試啊？」陸小寧忍不住湊近李樂耳邊，又問了一遍。
「還有程序，這環境，我剛才瞄了眼他們的設備，能跑起來啥像樣的網站？」
李樂沒答話，指了指外面的辦公區。格子間裡大多是二十出頭的年輕人，個個臉色帶著熬夜留下的青白，手指在鍵盤上飛速敲擊，或是對著電話急促地解釋，嗓門不高但語速快得像在跟時間賽跑。
桌上堆滿了各種配件盒、快遞單、列印出來的長長訂單列表，大屁股顯示器的厚重身軀頑強地閃爍著光芒。
「聞到沒？」李樂說。
「啥？香辣牛肉的泡麵味兒，還有小蜜蜂的滷蛋味兒？」陸小寧抽了抽鼻子。
「噫~~~是希望，或者，焦慮，混一塊兒了。」李樂笑了笑，「你看他們腳下那些膠帶，把多少張光碟、多少塊硬碟捆成了磚頭？這就是在砌堡壘，用訂單砌堡壘。別嫌棄，這就叫銳氣。」
「銳氣？」
陸小寧覺得李樂自打進了這門，就開始有些神神叨叨的，瞅著那雙左顧右盼，似乎在瞻仰什麼遺蹟的眼神，心裡實在有些迷糊，到底想幹嘛？
正琢磨著，前台那位圓臉姑娘快步走了過來，身後跟著兩個人。
頭前一個，中等個頭，瘦，頭髮梳得一絲不苟卻泛著點油光，穿著件不太合身的深灰色夾克，夾克里露出白襯衫的領口，脖子上一根紅不紅黑不黑的領帶勒著，衣領上的褶皺清晰可見。
步履很快，臉上帶著一種被瑣事壓榨、力圖保持鎮定的焦躁。
這是孫建明，李樂倒是一眼就認出來了，上一世或者另一個時空里，那個以執行力著稱、把運營細節摳到極致的未狗東副總裁，此刻顯然正陷在庫管、客服、渠道催單的三重包圍里。
後面跟著一個更圓胖些的年輕人，走路輕微內八，長長了的平頭支棱著，臉上尚有稚氣未脫，嘴唇上還有黑黑的絨胡，戴著眼鏡，穿著一件標配的淺藍色格子襯衫，手裡攥著一份列印的代碼，同樣的眉頭緊鎖，似乎對面試耽誤時間有些不滿。不過，不認識。
「兩位久等！我是孫建明，這位是呂可，我們負責運營和技術的。」孫建明語速快而簡潔，伸手和李樂、陸小寧分別飛快地握了下。
手有力，掌心微汗，但握了一下立刻鬆開，顯示出高效以及對不必要肢體接觸的節省，李樂在不斷的用心理學分析著，面帶微笑。
孫建明的目光在兩人臉上快速掃過，在李樂那份寫著「燕京大學」的簡歷上略微停頓了一秒，隨即看向陸小寧，「你們填了運營和程式設計師？」
「對，」李樂一指陸小寧，「他，程式設計師，長安電子科大畢業，在百信數碼幹過技術。我，應聘運營或者線上運營或者銷售，也在百信數碼那邊混過些日子。」
孫佳明點點頭，沒廢話，一指兩把椅子：「坐。地方小，活兒多，咱們快點兒聊。小呂，你先帶這位....陸小寧，去你工位聊？」
正看著簡歷的呂可扶了扶眼鏡，聲音有些悶，「哦好。跟我來這邊。」
說完，朝陸小寧做了個有點笨拙的請的手勢，眼神里對沒什麼太大波瀾。
2005年，海歸博士在民營企業基層鍛鍊並非不可能，何況是電子科大本科，技術圈裡牌子也夠用。
陸小寧看了一眼李樂，得到後者一個「別嚇著人家」的眼神信號，扯了扯衣服，無奈的跟著那位仿佛隨時會陷入沉思的呂工走了。
。。。。。。
呂可的工位在開放區靠牆的一角，比想像中更擁擠。
除了標配的大屁股顯示器、主機、鍵盤滑鼠，桌上堆滿了各種技術書籍，編程、網絡、資料庫甚至是網頁製作，厚厚的一沓。
幾塊不同型號的硬碟、主板散落在角落，一本《微型計算機》攤開著，上面圈著各種配置和報價。
呂可拖了一把空椅子過來放在自己座位旁邊，沖陸小寧點點頭，「坐吧，不好意思，有點亂。」自己坐下時，椅子發出一陣嘎吱聲。
「沒關係，挺好的。」陸小寧有點拘謹地坐下，目光好奇地打量著屏幕上的內容。
是一個極其簡陋的後台界面，黃白配色，欄目寫著「訂單管理」、「庫存查詢」、「供應商錄入」之類，欄位排布很粗糙，功能瞧著也挺單一。
比之自己還在國內時候就給長鐵精工和豐禾做的ERP系統都不如，更別說這兩家現今的，經過多次改進，已經帶著互聯性質的WMS、SCM系統的最新版本相比。
「你簡歷，填的，熟悉ASP？」呂可直接切入主題，眼神透過厚厚的鏡片聚焦在陸小寧臉上，帶著純粹技術流的審視。
「呃....是。」陸小寧手心有點冒汗，倒不是說不熟悉，只是ASP對他來說確實是古早技術了，但當年在學校沒少零敲碎打的維護這種項目，「用IIS跑，連接Access或者SQL Server資料庫，VBScript寫邏輯和頁面。」
「嗯，」呂可點點頭，敲擊鍵盤，進入一個DOS窗口下的SQL查詢界面，「我們庫存庫是SQL Server 2000。現在要查一個型號的光碟機，庫存量大於10，但本周訂單量超過庫存1.5倍的，這個SQL怎麼寫？」
問題很實際，直指當時庫存周轉的難處。
陸小寧鬆了口氣，「紙筆用一下？」
「算了，你用這個電腦吧。」呂可從一旁的桌上拿過一個筆記本，點開編程窗口，腳一蹬，把位子讓給陸小寧。
陸小寧點點頭，拉了凳子坐過去，攥了攥拳頭，手指搭在鍵盤上開始戳，一開始還有些慢悠悠，可速度越來越快，到最後幾行，已經可以用「飛」來形容
SELECT *
FROM Inventory
WHERE
product_type LIKE '%CDROM%'
AND stock_qty ＞ 10
AND SKU IN (
SELECT SKU
FROM (
SELECT
......
......
WHERE i.SKU = sub.SKU -- 關聯子查詢：匹配外層SKU
看到上面的代碼，呂可眼鏡片後的眼睛越來越亮。
「大致這樣，可能需要根據具體表結構微調。」陸小寧敲完代碼，又捋了兩遍，這才說道。
呂可半抬起屁股，湊過來，噼里啪啦一點，沒報錯。
歪頭，看向陸小寧，「行。VBA？我們有些報表用Excel導，太慢，想寫宏優化。」
「會點。基本的數據清洗、格式轉換、生成透視表都寫過。」陸小寧心裡嘀咕，這活兒也太原始了，百信的財務系統早就用C#寫插件了。
「嗯，那你覺得，」呂可話鋒一轉，聲音壓低了些，帶著認真，「咱們這網站，主要問題在哪兒？用戶體驗？或者說，瓶頸在哪？」他指著屏幕上那個簡陋的黃色頁面。
陸小寧被這個問題問得有點意外。
這年頭，有幾個草創公司的程式設計師會琢磨「用戶體驗」？
大多是「能跑通」、「功能實現」就萬事大吉。
陸小寧沒回，拿起滑鼠點開網頁瀏覽了幾分鐘，這才斟酌了一下語言：「呃，首先是導航，太扁了。信息組織不夠清晰。下單流程太長了，至少得填五六頁，支付方式只有電匯和見面付款嗎？」
「還有信任建立，圖片少，描述簡單，用戶不敢買貴東西。最重要的是.....」
「數據。訪問量、訂單轉化率、用戶停留頁面、搜索關鍵詞，這些數據沒有，就像蒙著眼跑，不知道用戶從哪裡來，為什麼買，為什麼放棄.....」
陸小寧說到技術性觀察時，語氣自然流利起來。
呂可的呼吸似乎停了一下，眼睛死死盯著他，帶著一種終於找到同類的激動。
「數據，分析！」他重重吐出這幾個字，像是發現了新大陸，「對！就是這個！我們現在，就只有最基礎的訂單表！太粗了！簡直，簡直是浪費！」
激動地用拳頭砸了一下桌面，旁邊幾塊疊放的硬碟微微晃了晃，「老闆老說搞好服務就行，可，可光靠客服嘴說，沒數據支撐，怎麼搞服務方向？」
呂可看了一眼外面繁忙的區域，似乎找到了一部分問題的答案。
。。。。。。
簡陋的「會議室」里，李樂和孫建明對坐。
「燕大的社會學，你這，有點兒.....應該有更好的去處。」
剛說著，桌角的手機亮了一下，孫建明一弓腰，看了眼，抬手直接按掉，動作熟練得讓人心疼。
「時代、年齡、興趣，還有，圖熱鬧。」李樂笑了笑，身體往椅背上一靠，摺疊椅「滋扭滋扭」著。
「看你們樓下門臉和這兒熱火朝天的樣子，比那些國企、寫字樓有意思多了。再一個，百信那邊，」小李禿子很自然地融入了「前員工」身份，「做銷售渠道嘛，見識過線下連鎖和批發那一套繁瑣低效，覺得線上這條路，以後肯定是大方向，現在擠進來學點真本事，不虧。」
一種輕鬆的態度包裝了精準的判斷。
「線上？」孫建明眉毛微挑了一下，「我們現在還是電話、線下自提為主，那個網站是宣傳和價格目錄。你說線上.....能說說線上的優勢劣勢？尤其對我們這種賣光碟硬碟數碼產品的？」
話里沒提流量、轉化率這些後來的術語，畢竟也不知道，但李樂聽出來，問題核心沒變，成本和效率。
「劣勢明顯啊，」李樂接話，「看不見摸不著，隔得遠，用戶不敢買，尤其是貴重玩意兒。寄送有風險，磕了碰了說不清。匯款麻煩，慢，更不敢先款。但是優勢嘛。」
「第一，地方不用講究，不需要門面，網上就能賣全國，輻射範圍大。」
「第二，信息更新快。價格調整不用印傳單、僱人發，網站一改都知道了。」
「第三，庫存壓力理論小點，按單採購按單打包，比攤主壓貨強。至於第四，」李樂看向孫建明，「未來能省掉中間那些亂七八糟的成本，房租水電人工，直接價格說話。」
「說白了，就是把中關村這套繁瑣又黑的流程，給它信息對稱加配送透明嘍。」
至此，孫建明的態度認真起來，過濾掉李樂的描述，只剩下信息對稱、配送透明、按單採購這幾個詞。這也是他們現在和渠道、市場管理員、黑導購搏鬥的核心。
「信息對稱,說得輕巧。」孫建明點點頭，「網上價格低了，樓下那些渠道商、代理商、甚至櫃檯的經銷商，找上門來罵砸價搞亂市場，工商、市場管理處也找麻煩。價格高了，誰買？」
李樂知道，這是當前，B2C電商面臨線下渠道反噬的真實困局。
「那換個玩法唄？」李樂一聳肩，「搞個鑽石會員制？交年費，給你真低價。線上線下錯貨、錯型號？要不就主打小眾、稀缺型號，線下不好找的，再不然分貨走？線上專供幾個爆款型號，或者搞點線上特供禮包、套裝。」
「線下賣A款，線上賣個配置稍不一樣的A+款，價格自然不同，誰也挑不出毛病。」
「另外，拉人入伙。別光自己賣。找那些腦子活的渠道商，讓他們從咱這拿貨去鋪他們的網點，給個好點的線上批發價。他們有錢賺，咱量也起來了，還少個敵人。」
「還有，服務當錢賺。價格穩住大面上，但線上把配送、退換貨、延保這些服務都能玩出花來。讓買家覺得沒花錢或者少花錢，買個安心省心，工商來了咱也有理，我們賣的是服務包！」
「說白了，線上線下一腳踩，得玩差異化和融合，光比價，死胡同。得讓樓下那幫人有的賺，或者變成自己人，工商那邊也有說法，買家還覺得值，這盤棋才能活。」
「最後還有一招。」
「什麼招？」
「乾脆在運費上做文章？現在大家快遞費都高得嚇人，買個小東西不夠運費的，你搞個購物滿幾百免郵？羊毛出在羊身上，但羊覺得值啊。」
孫建明沉默了，像幾顆小石子投入了心裡的深潭，雖然還沒想透波紋會盪到哪裡，但觸動了。
「成本核算過嗎？」他問了個最現實的。
「嘿，成本不就是人堆出來的？」李樂身體前傾，指了指嘈雜的大辦公區，「你們現在訂單量，高峰一天多少？打包配貨幾個弟兄？出錯返工率多少？快遞費成本占訂單金額多少？客服一個人管幾個電話？平均耗時多久？這都是錢啊！」
「算出這些帳，你說的會員費多少合適、免郵門檻多高能覆蓋成本不虧本，不就有了？再往後，」
小李禿子用帶著點蠱惑的聲調，「自己弄個配送隊伍？別全指望那幾家又貴又慢又亂快遞公司？自己倉庫發貨，自己人送海淀區，快不快？穩不穩？成本能不能算平？試試唄。」
孫建明猛地抬頭。
自己搞配送？！這念頭，也太超前了！這投入、這管理....嘶~~~
但「又快又穩」和「口碑」兩個詞，像磁石一樣吸住孫建明，眼下客服電話里，被投訴最多的就是快遞延誤和損壞！
就在這時，玻璃隔斷外一陣激烈的爭吵聲傳了進來：
「操！又是科貿那孫子！報價單故意印錯我們的促銷價！壓貨不發，逼著我們給他補差價！」
「物流那幫王八蛋！海淀兩單，說好上午送，結果下午四點才打電話讓人去路口自提，人客戶都下班了！」
「客服電話又爆了！三菱這批盤，庫房分錯批次，標籤寫的52x實際是48x，被客戶告到消協去了！」
孫建明臉上瞬間浮起一層紅暈，「霍」地站起身，對李樂快速說了聲，「不好意思，稍等一分鐘，我去處理一下。」
說完快步走了出去，聲音瞬間提高八度，「老張！科貿那邊的事去找順子，讓他帶人拿著新報價單去貼滿他們那層樓！劉康！催物流的電話給我，我來罵，小麗，把那幾個打客服的電話轉給我，分錯批次的盤現在全部停發！把正確標籤打出來！今晚通宵也要給我重貼、重發！扣小趙半個月獎金！」
李樂坐在原地，看著孫建明瞬間被蜂擁而來的瑣碎戰場淹沒的背影，聽著他那高效卻充滿火藥味的調度指令，心裡暗嘆一聲，鐵人啊，名不虛傳。
這把鈍刀砍在京東這塊硬骨頭上的樣子，和他前世聽聞的沒什麼兩樣。
這執行力，放在當下，絕對是寶藏。但他更想看看，孫建明這把刀，能不能從眼前的泥潭裡，看到更遠的光。
孫建明風風火火地處理了一圈，鐵青著臉回來了，額頭上沁出一層細汗。
拿起不知道誰剩下的紙杯看了眼，走到飲水機邊上倒了一杯，咕咚灌了一大口，吐了口熱氣，重新坐下。
剛才李樂那一席話帶來的衝擊，似乎被現實的混亂壓下去了一些，但眼神里卻多了一絲更深的探究和，亮光。
「你說那個，配送隊伍，怎麼個搞法？」孫建明直接拋出了自己現在最撓頭、卻也直覺最可能有未來的問題。
「這個，」李樂正要開口，孫建明腰間那個諾基亞又倔強地響了起來，鈴聲尖銳刺耳。
孫建明煩躁地低頭看了一眼腰間皮套里的號碼顯示，臉色猛地一變。
「艹！實在對不住，稍等，老闆電話！」
一邊道歉，一邊手忙腳亂地按下了接聽鍵，身體下意識地側向一邊，聲音瞬間切換了一種恭敬與急迫混合的音調，「喂，東哥！對，我在公司，不是，剛樓下那批墨盒，什麼？五棵松那個大客戶？昨天確認了今天送的那幾十台組裝機？」
「車壞了？三環大堵？我靠！那邊等著布置會場晚上剪彩呢！行行行！您別急！我，我想辦法！我現在親自過去！東西在哪兒？中關村，好！我想轍！肯定按時送到，保證！」
孫建明臉上瞬間被一種火燒眉毛的急迫替代，額頭一層細密的螢光冒了出來，他「唰」地站起身，椅子在地上刮出刺耳響聲。
「李樂，實在，實在抱歉！攤上突發情況，老闆一個超要緊的大客戶，幾十台急等裝機的大單子，物流車趴窩了卡在三環！我這必須得立刻，馬上去救火，得親自跑一趟！」
語速快得像打機關槍，眼睛已經開始在辦公室里搜尋可用的交通工具，「要不，要不咱們....」
可看到李樂那意味深長，翹起的貓兒一樣的嘴唇，還有想起剛才李樂的那些話，孫建明又拿起手機，「要不，你等等，我讓老闆親自來，他現在在倉庫那邊往回趕，估計，十五分鐘，你能等？」
「沒事兒，都等了幾年了，不缺這十幾分鐘。」
李樂沒頭沒尾的說了句。
孫建明似乎只聽到「沒事兒」，忙點頭，「行，那我這就給老闆打電話，你稍等一會兒。」
說完，摁著手機回撥鍵，就打著手機往外走。
「喂，東哥，這邊兒有個面試....」
李樂笑了笑，瞧著孫建明推開玻璃門走了出去，辦公區的嘈雜，陸小寧那邊，呂可還在就某個數據欄位的設計亢奮地追問，打包區的膠帶刺啦聲依舊，但這些都成了模糊的背景。
。。。。。
終於，十幾分鐘之後，前台那邊出現了一個眼下寂寂無名，往後十幾年，卻讓好多人奉為偶像的身影。
對著前台的姑娘說了幾句，又轉頭看向「會議室」，瞧見一個雄壯的圓寸腦袋，眼裡閃過一陣疑惑。
把幾張表交給前台，交代幾句，走了過去。
「不好意思，剛才孫.....誒，你....」
「劉師兄，你好，別來無恙？」
李樂瞧見來人，拿起手邊的那盒光碟，指了指上面的簽名和字跡，「我想問問，這個，承諾還能兌現不？」