百匯商超事件當天晚上,陳雪沒有給林晨發私人消息。她把一份整改表發給了張偉,抄送蘇晴。標題寫得很正式:百匯縣域山貨展銷審核補充表。張偉打開一看,表格分了五欄。品牌名稱,授權文件,供貨來源,宣傳禁用詞,現場處置人。最後一欄還加了一個拍照轉發範圍。
馬老闆看完,嘖了一聲。"她現在也會寫表了。"
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許苗說:"被嚇出來的。"
這話不算刻薄。百匯一樓那麼多人看著,十二單現場退款,豐禾展位空出來,商超內部肯定也不好受。陳雪如果只寫一封道歉郵件,這事很快會被新的招商任務蓋過去。她寫成表,說明真的想把口子堵上。張偉沒有馬上回。他把表列印出來,和青山的預約表放在一起對照。
百匯表比青山表更商業。它多了展位費、客流預估、促銷海報審核。青山表更保守,重點是授權、來源、批次和拍照範圍。兩張表放在一起,能看出兩個地方的不同。商超要人流,青山要邊界。
林晨看了一眼。"能對上就行。"
張偉點頭,把三條修改意見寫回去。第一,青山相關字樣只能在案例材料里出現,不得作為櫃頭、貨架、價簽主標題。第二,所有參展禮盒必須寫真實銷售主體。第三,發現未授權字樣,百匯有權先暫停銷售再核驗。陳雪半小時後回了一個收到。沒有多餘的話。第二天上午,百匯內部處理結果也發來了。豐禾禮品本次展銷資格取消,預售款全部退回,展位費按合同扣除違約部分;百匯企劃和招商各記一次審核失誤,後續縣域山貨展銷必須使用補充表。
馬老闆看見扣展位費,終於精神了。"扣多少?"
陳雪沒有在文件里寫具體金額,只寫按合同執行。
馬老闆有點遺憾。"不寫金額,爽感差點。"
許苗看他。"你是看熱鬧,還是做記錄?"
馬老闆立刻說:"做記錄。"
張偉卻明白,馬老闆想看的不是錢,是豐禾有沒有真的疼。只退十二單,對劉總來說確實不算什麼。展位資格取消、展位費扣掉、百匯內部記錄留下,這些才是真正會讓他下次不敢亂寫的東西。下午,劉總也托人送來一份情況說明。說明寫得很客氣,說豐禾禮品對青山倉庫品牌認知不足,對觀察點相關表述理解不準確,導致展銷文案存在爭議。後面承諾以後規範用詞,加強審核。
馬老闆讀完,冷笑。"他這意思還是不服。"
張偉把筆拿起來,在爭議兩個字下面畫了一道線。"改。"
他讓對方重寫,不能寫爭議,要寫未授權使用青山相關表述;不能寫認知不足,要寫未取得青山書面確認;不能寫規範用詞,要寫已停止使用並退還預售款。劉總那邊拖了兩個小時,才發來第二版。第二版仍然繞,寫成宣傳表述不夠嚴謹。這次許苗直接回了四個字:不予存檔。
馬老闆看得直樂。"這四個字比罵人狠。"
到傍晚,第三版終於發來。上面寫明:豐禾禮品在百匯商超展銷預布置中,未取得青山倉庫書面授權,使用青山授權山貨專櫃等誤導性表述,已撤牌、關閉預售連結、完成十二單退款,並接受百匯展銷資格取消處理。張偉看完,才讓許苗存檔。劉總在最後還加了一句:後續如需合作,將按青山倉庫流程重新提交資料。
馬老闆看到這句,有點不樂意。"他還想合作?"
張偉說:"想是一回事,能不能進是另一回事。"
林晨在旁邊剝橘子。"門口多放一張墊子。"
馬老闆愣住。"啥意思?"
張偉聽懂了。"讓他先把鞋擦乾淨。"
這句話讓屋裡幾個人都笑了。笑完後,許苗把豐禾列入外部觀察名單。不是黑名單。黑名單容易讓人覺得一棍子打死,觀察名單更實用:以后豐禾再提交任何合作,必須先看三項,是否完成百匯整改,是否提供真實供貨來源,是否承諾不使用青山相關字樣。
小曹問:"那百匯呢?"
許苗說:"百匯也進觀察。"
馬老闆驚了。"陳雪不是處理得還行?"
張偉說:"處理得行,不代表前面沒漏。"
這話很公正,也很冷。陳雪晚些時候又發來一版表。她把青山的三條意見全部加進去,還在最後添了一欄:撤牌責任人。不是展陳公司,不是供應商,不是現場執行,而是百匯當班負責人。
許苗看完,點了點頭。"這一欄有用。"
張偉把表存進商超展銷文件夾。文件夾剛建好,馬老闆就湊過來問,青山以後真要進商超嗎。
張偉沒有直接答。"看百匯下次怎麼做。"
馬老闆又問:"那如果他們做得好呢?"
林晨把橘子皮扔進垃圾桶。"做得好,也先少量。"
馬老闆嘆氣。"你們這些人,賺錢都不痛快。"
許苗說:"退款的時候更不痛快。"
馬老闆沒話了。百匯事件很快在縣城幾個群里傳開。有人說豐禾倒霉,也有人說百匯管得嚴。更有意思的是,幾個客戶在群里問真正青山禮盒怎麼買,馬老闆忍了半天,最後只回了統一話術:青山倉庫禮盒以倉庫公示銷售口為準,不通過未確認商超專櫃購買。這句話很乾,沒什麼銷售味。可回完以後,客戶反而追著問公示銷售口在哪裡。馬老闆把倉庫公示截圖發過去,沒加一句誇張話。當天晚上,意向登記多了十七個名字。
馬老闆看著那十七個名字,嘴上還說不痛快,手卻把登記表壓得很平。別人亂寫青山授權賣高價,最後貨沒賣成;青山一句乾巴巴的公示銷售口,反而讓客戶主動來問。這十七個名字里,有五個來自百匯會員群,三個來自單位福利群,還有兩個是之前買過禾田禮盒又退款的客戶。許苗把來源一一標清,沒有把他們直接放進下一批排產。她給每個人都回了同一句:當前只登記意向,具體排期以倉庫公示為準。客戶來得越快,越不能把話說滿。
馬老闆一開始嫌這樣太冷,後來有個客戶回了一句:這樣挺好,至少不催我付款。他看見這句話,才把到嘴邊的促銷話咽回去。豐禾在百匯被拆牌,最直接的結果不是青山馬上賣爆,而是客戶開始怕被催、怕被誤導。這個時候,誰慢一點,誰反而更像真的。這比搶現場客戶更穩。張偉把十七個名字單獨標註:百匯事件後諮詢,不承諾排期。
小曹問為什麼要標註來源。張偉說:"以後看得出客戶從哪裡來,也看得出哪一次坑帶來了哪一次提醒。"
這句話說完,倉庫門口來了一個人。陳雪。
她沒有進院,只站在門外,把一份紙質表遞給張偉。"電子版怕你們不好蓋章,我送一份紙質的。"
張偉接過。
林晨從院裡看過去,沒有起身。陳雪也沒有往裡看。她把表交完,只說:"百匯下次如果再邀請青山,會提前三天發完整物料。不到你們確認,不製作牌子。"
張偉說:"這條寫進表里。"
陳雪點頭。"已經寫了。"
她說完就走,沒有停留。馬老闆看著她背影,小聲說:"這回真像辦事的。"
林晨沒有接話。風吹過門後那張新貼的商超展銷審核表,紙邊輕輕動了一下。青山的門,又往縣城那邊伸出去了一點。