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第86章 倉庫排隊

  橋口第三輪暫停,東灣香菇等檢測,觀摩預約排到下周。

  張偉看著白板,第一次覺得倉庫不是忙不過來,而是排不過來。以前忙,是今天有多少貨、多少單、多少快遞。現在忙,是每一件事都拖著一條尾巴:橋口要等整改照片,東灣要等檢測報告,河壩豆皮不能照搬流程,下一場觀摩要提前發籤到表,青山禮盒還得照常發。

  許苗把白板分成四塊:日常訂單、外村試樣、觀摩預約、整改跟進。每一塊下面都寫著日期和負責人。張偉看了半天,忽然說:"這比我以前上班的項目表還嚇人。"

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  林晨坐在門口剝花生,頭也不抬:"你以前上班有人給你發工資。"

  "現在也有收入。"

  "收入不等於工資。"

  張偉被他說得沒話。倉庫現在確實有收入,可收入要先扣成本、人工、耗材、檢測、售後,再看剩下多少。外村試樣更不能當收入看,很多時候只是多一摞記錄、多一場會、多一次退回。

  趙秀梅聽見他們說錢,立刻湊過來:"那外村來觀摩,不收點錢?茶水、紙張、時間,不都是錢?"

  這問題問得現實。

  張偉沒有立刻回答。他以前可能會覺得收錢不好意思,可現在倉庫不是閒著給人看。觀摩越多,日常工作越容易被打斷。完全免費,外村不心疼,青山村自己也撐不住。

  蘇晴下午過來時,張偉把這個問題提了。蘇晴想了想,說觀摩本身不收費,但複印手冊、額外表格、後續單獨輔導不能都從青山項目里出。鎮裡如果安排統一交流,由鎮裡負責材料;外村單獨預約,自己帶表或按成本複印。

  老會計聽見,立刻拿出本子:"成本價要寫。別到時候有人說青山村靠表掙錢。"

  最後定下:基礎觀摩不收費,不安排接待餐;紙質小手冊外村自印,需要青山代印的按實際複印費登記;單獨試樣分揀按人工和耗材單列,不和青山日常訂單混帳。

  這幾條定下後,老會計還讓張偉把複印費、耗材費和人工費分開放。複印費按張數,耗材費按實際使用,人工費只在進入試樣分揀時計,不因為別人來觀摩就算錢。張偉聽得頭大,問一張表要不要這麼細。

  老會計說:"越是小錢,越容易被人說。大錢大家盯著,小錢沒人盯,最後最糊。"

  張偉沒法反駁。青山村以前很多舊帳,就是從沒人盯的小錢里長出來的。現在觀察點掛了牌子,別人會看他們怎麼做;如果自己先把帳弄糊,後面講再多流程都沒底氣。

  許苗把這幾條做成一張費用說明,貼在觀摩預約表旁邊。來的人未必都會看,但貼出來,就說明青山村不靠模糊地帶掙錢。

  張偉把這幾條寫到白板上,感覺心裡穩了一些。

  當天傍晚,第二場觀摩預約來了。南溝村想帶四戶供貨戶來,看蜂蜜和雞蛋流程。張偉看到雞蛋兩個字,直接皺眉。青山村之前已經定了長途禮盒不放雞蛋,本地配送也要單獨走冷鏈和破損規則。南溝村如果想照著禮盒賣雞蛋,風險不小。

  他沒有拒絕觀摩,只讓南溝村先發情況表。表格發來後,問題果然不少。四戶雞蛋沒有統一收集日期,也沒有破損記錄,更沒有本地配送能力說明。

  許苗看完,說:"只能看公開流程,不能討論雞蛋試樣。"

  張偉點頭,在預約表上寫:南溝村,觀摩範圍限入庫記錄和售後表,不進入雞蛋試樣討論。

  南溝村幹部有點不高興,在電話里說:"我們就是想學學,不是讓你們負責。"

  張偉說:"學可以,但範圍先寫清。"

  "你們現在咋這麼多範圍?"

  "因為範圍外都是吵架。"

  電話那頭沒再說。

  掛了電話,張偉把南溝雞蛋寫進觀摩預約,卻沒有寫進試樣欄。許苗看見後問他,要不要提前準備雞蛋破損案例。張偉點頭,把以前那份碎蛋售後表翻出來,又把本地配送和長途禮盒分開寫了兩行。

  趙秀梅看見碎蛋售後表,表情有點不自在。那件事當初跟她家雞蛋有關,她現在已經不太願意別人提。張偉沒有故意戳她,只說:"這不是翻舊帳,是給南溝看為什麼不急。"

  趙秀梅沉默了一會兒,說:"那就看。別把我名字寫太大。"

  許苗笑了笑,把供貨戶名字遮了一半,只留流程和處理結果。既能說明問題,也不把人掛出來給外村看熱鬧。

  晚上,馬老闆又發來青山小禮復購數據。第二批禮盒反饋穩定,客戶問下一批什麼時候上。老黃家的筍乾還能支撐一百份,蜂蜜有貨,白石紅薯粉穩定,松嶺山茶油可以繼續做二十份試禮盒。按以前的張偉,看到這些數字早就想排新批次。

  可他看著白板上的觀摩和外村試樣,遲遲沒回。

  許苗問:"不接?"

  "不是不接,是不能現在排太滿。"

  張偉把禮盒復購寫進日常訂單欄,後面加了兩個字:待排。然後他把外村試樣和觀摩預約又看了一遍,定下下一批青山小禮最多一百份,山茶油試禮盒二十份不變,不新增外村品類。

  馬老闆接到回復後,照例嘆氣:"你現在連復購都控量。"

  "復購爆了,售後也會爆。"

  "行,一百份就一百份。"

  馬老闆答應得比以前乾脆。張偉掛了電話,才發現自己手心有點汗。

  控量比接單難。接單是讓人高興,控量是讓人失望。可牌子掛上以後,青山村不能只做讓人高興的事。

  第二天一早,倉庫門口貼了一張新表:預約排期。觀摩、試樣、日常訂單分開列,不接受當天插隊。趙秀梅看著那張表,念了半天,說:"現在連進門都要排隊了。"

  張偉說:"排隊比擠壞強。"

  第一個被排隊擋住的是村里一個親戚。他拎著兩箱蜂蜜來,說自己家蜂蜜一直不錯,想趁觀摩的人多放在倉庫里讓人看看。張偉把預約表指給他看,讓他下周按供貨戶流程送。

  親戚臉色不太好:"都是一個村的,還排什麼隊?"

  趙秀梅這次站在張偉這邊:"我家雞蛋都排過,你蜂蜜咋不能排?"

  親戚被她一句話堵回去,拎著蜂蜜走了。

  張偉看著趙秀梅,半天沒說話。

  趙秀梅被他看得發毛:"幹啥?"

  "你現在真像倉庫的人了。"

  "少來。"趙秀梅嘴上嫌棄,臉上卻有點得意。

  這個小插曲很快也被寫進了白板備註:本村供貨戶同樣預約,不因親戚、熟人、觀摩人流臨時插隊。張偉寫完後,自己看著都有點不好意思。把親戚兩個字寫出來,像把人情擺上檯面。

  可不寫更麻煩。外村的人看著青山村親戚能插隊,嘴上不說,心裡也會記。等輪到他們被擋,第一句話就是你們自己人怎麼可以。規矩最怕從自己人這裡破。

  下午,東灣香菇檢測機構發來受理單,結果要五個工作日。小周把受理單拍給許苗,問這期間能不能先做包裝卡。許苗回覆:可以設計,不印刷;可以寫東灣田家香菇觀察樣,不寫銷售話術。

  張偉看著這條回復,覺得許苗已經能獨當一面了。

  晚上,白板終於被填滿。張偉拿著筆,站在前面看了很久。

  林晨到倉庫門口取竹片時,問:"又滿了?"

  "滿了。"

  "那就擦掉不該做的。"

  張偉想了想,把南溝雞蛋試樣那一行直接劃掉,只保留觀摩。

  劃掉以後,白板還是滿,但不那麼堵了。

  倉庫排隊,不只是讓別人等。

  也是讓青山村自己知道,哪些事現在還輪不到。

  那天晚上,張偉把預約排期拍照發到倉庫群。群里沒人發表情,也沒人喊辛苦。許苗只回了一句:明天按表。

  張偉看著這四個字,忽然覺得倉庫終於有了一點真正的秩序。不是不忙,而是忙得有先後;不是沒事,而是每件事都知道下一步在哪裡。