背景:
字級:小標準大特大 行距:緊湊標準寬鬆超寬

第80章 問題產品與抽絲剝繭

  顧南星沒有先看罵她的評論。

  她第一時間點開患兒照片,放大紅疹位置和顏色,又讓客服把所有投訴批次、購買渠道、使用時間全部整理出來。

  霍宗霆已經走進辦公室。

  「我讓公關控評。」

  「不。」顧南星抬頭,聲音很穩,「先召回。」

   天天看小說超好用,𝖙𝖙𝖐𝖆𝖍.𝖙𝖜隨時看

  他看了她一眼,立刻明白。

  五分鐘後,霍氏發布公告。

  「南星寶寶」同批次產品全渠道暫停銷售,涉事批次無條件召回退款。霍氏承擔所有就醫檢測費用,並邀請第三方機構介入復檢。

  公告發出後,輿論沒有立刻平息。

  有人說霍氏心虛,也有人罵顧南星拿嬰兒試錯。

  顧南星沒解釋。

  她換上實驗服,直接去了檢測中心。

  霍宗霆陪在她身邊,皺眉看她微微隆起的小腹,「你在旁邊指揮,我讓團隊做。」

  顧南星戴上手套,「我聞得出問題源。」

  他沉默片刻,退了一步,「半小時休息一次。」

  「好。」

  涉事樣品很快送到。

  顧南星拿起第一瓶,打開瓶蓋,只聞了一下,眉心就皺了起來。

  「味道不對。」

  研發總監立刻緊張,「配方香氣被污染了?」

  「不是污染那麼簡單。」顧南星把樣品倒進玻璃皿,「我們的基礎氣味應該是燕麥、白玉蘭純露和少量紫草根的溫和草本味。這一瓶里有一股油膩的堅果味。」

  檢測員很快取樣。

  初篩結果出來時,整個實驗室都安靜了。

  樣品中檢測到花生提取物。

  這對部分嬰幼兒來說,是典型過敏源。顧南星的配方里從未使用花生相關原料,供應鏈名單里也沒有。

  顧南星臉色冷下來,「查原料留樣。」

  霍宗霆同時下令:「封工廠、封倉庫、封物流。所有生產線監控備份,任何人不得離崗。」

  涉事批次來自雲灣三號工廠。

  顧南星帶著團隊趕到時,工廠廠長已經等在門口,滿臉緊張。

  「霍先生,太太,我們一直按標準生產,不可能出這種事。」

  顧南星看了他一眼。

  廠長身上有一股濃重的煙味,混著焦慮,還有一種不合時宜的甜膩香水味。

  她沒有拆穿,直接進原料倉。

  原料倉封存記錄顯示一切正常。

  可顧南星繞到最裡面一排桶前,停住了腳步。

  「這桶燕麥舒緩液,開過。」

  倉庫主管連忙說:「不可能,封簽還在。」

  顧南星指著桶口,「封簽是真的,但壓痕不對。霍氏封簽撕開再貼,會留下細微斷點。這個斷點被人用熱壓修過。」

  技術人員拿儀器一掃,果然發現封簽邊緣有二次加熱痕跡。

  桶內樣品送檢。

  花生提取物含量極低,卻足夠引發敏感嬰兒紅疹。

  廠長額頭開始冒汗。

  霍宗霆看向他,「解釋。」

  廠長強撐著,「可能是供應商那邊混入的,我馬上聯繫他們。」

  顧南星卻打開另一份檢測記錄,「供應商留樣沒有問題。物流封存沒有問題。只有進入工廠後的這桶被動過。」

  她把平板轉向廠長。

  「你昨晚十一點進過原料倉,監控卻在十一點零七分到十一點二十分斷了十三分鐘。你說是線路故障,可同一時間,你個人帳戶收到了一筆境外轉帳。」

  廠長臉色變了。

  「我沒有……」

  霍宗霆抬手,助理立刻把銀行流水和監控恢復片段投到大屏。

  畫面里,廠長拿著一隻無標識小瓶進入原料倉。十三分鐘後,他空手出來。

  證據釘死。

  廠長膝蓋一軟,直接跪了。

  「霍先生,我只是鬼迷心竅!他們說只要混一點點,不會出大事,只會讓產品過敏被投訴。我沒想到會鬧這麼大!」

  顧南星看著他,眼底沒有半點憐憫。

  「嬰兒皮膚那麼脆弱,你拿他們當什麼?」

  廠長抬不起頭,聲音發抖:「是安蓓雅的人找我。他們說霍氏搶了母嬰市場,再這樣下去他們就完了。他們給我五百萬,讓我只動一批貨。」

  安蓓雅,正是港島老牌母嬰洗護公司。

  這幾年靠高價進口概念吃了很多紅利,霍氏產品一上市,他們的銷量斷崖式下跌。

  霍宗霆臉色冷到極致。

  「報警。」

  廠長被帶走時,腿都站不穩。

  顧南星沒有停。

  她讓霍氏繼續擴大檢測範圍,同時親自聯繫出現紅疹嬰兒的家長。醫生上門檢查後確認,多數孩子症狀可控,及時停用並用藥後不會留下後遺症。

  顧南星錄了一段公開視頻。

  她沒有哭,也沒有賣慘,只把檢測結果、召回流程、問題源頭和後續賠付方案清楚講完。

  「無論原因是什麼,問題產品從霍氏渠道流出,霍氏就承擔責任。所有涉事家庭的治療、複查、營養補償,我們負責到底。對惡意投毒者,我們也會追責到底。」

  這段視頻發出後,風向開始變化。

  「她沒有推給工廠,也沒有先裝受害者,這態度至少是負責的。」

  「孩子沒事最重要,惡意混花生提取物真的太毒了。」

  「安蓓雅要是真的幹了,這就是拿嬰兒當商業武器。」

  霍宗霆的反擊來得更快。

  警方帶走廠長後,順藤摸瓜查到安蓓雅市場副總和境外空殼帳戶。霍氏法務同步提交證據,監管部門連夜進駐安蓓雅工廠。

  結果比預想更髒。

  安蓓雅多款產品宣傳進口原料,實際使用廉價替代物;部分兒童霜激素超標;庫存記錄和GG備案大面積造假。

  第二天中午,安蓓雅被責令全線下架,營業執照吊銷,核心高層被帶走調查。

  那個曾買通廠長的市場副總在警方面前還想狡辯,直到轉帳記錄、聊天記錄和小瓶殘留檢測擺在面前,才徹底癱坐在椅子上。

  霍氏發布最終通報時,輿論完全反轉。

  「這哪是霍氏翻車,是同行惡意投毒。」

  「顧南星太強了,聞一下就鎖定過敏源。」

  「召回、檢測、追責、賠付一套做完,比很多公司甩鍋強太多。」

  被影響的家長里,有幾位也公開發聲。

  「孩子已經好多了,霍氏醫生每天上門複查。我們憤怒的是投毒的人,不是第一時間承擔責任的人。」

  顧南星看到這條評論時,終於鬆了一口氣。

  她靠在檢測中心休息室的椅背上,臉色有些白。

  霍宗霆端著溫水進來,眉心壓得很深。

  「回家。」

  「還有最後一份復檢報告。」

  「我看。」

  顧南星想說自己還能撐,可小腹突然傳來一陣墜痛。

  她臉色變了,手下意識扶住肚子。

  霍宗霆幾乎立刻蹲下,「怎麼了?」

  又一陣疼痛襲來。

  顧南星抓住他的手腕,呼吸亂了,「霍宗霆……好像破水了。」

  霍宗霆的臉色在那一刻徹底變了。

  他連鞋都沒顧上換,彎腰把她抱起來,大步衝出休息室。

  「備車!通知醫院,產科全員到位!」