沈渡接到錄用通知是在第二天下午。
電話是城東分部人事打來的,聲音客套得像在念條款:「沈先生,您的面試通過了。崗位是兼職審核員,每周到崗三天,今晚六點前在APP上完成線上培訓,明天開始排班。審核系統權限會在培訓後自動開通。」
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沈渡掛斷電話,看了眼手機上的時間,下午三點十七分。
他打開優選點評的商家服務端,登錄了一個新帳號。線上培訓只有四個視頻,講的是審核標準、風控紅線、操作流程和保密條款。沈渡開了一點五倍速,用二十分鐘全部過完,最後做了個測試,滿分通過。
權限開通得很快,不到五點,他已經能在後台看到「待審核評價池」和「商家-用戶關聯圖譜」。
沈渡沒有急著審那些待處理的評價。他先打開「關聯圖譜」,輸入「阿Ken」兩個字。
頁面刷新,跳出來一個帳號信息。
「美食家阿Ken,認證:探店博主。簽約機構:星耀傳媒。關聯帳號:13個。關聯商家:89家。近90天發布內容:47條。」
沈渡點開「星耀傳媒」,繼續往下拉。
星耀傳媒,註冊主體是「星耀本地生活服務有限公司」。簽約探店帳號217個,遍布美食、美容、親子、家裝、健身五個板塊。沈渡不是第一次聽到這家機構,但看到這組數據,還是有那麼一瞬覺得自己像站在一條流水線旁邊。
他把阿Ken近三個月的探店記錄拉出來,17家餐廳,每家都有「天花板」「絕絕子」「吃過就想住下」這樣高度雷同的文案。
沈渡又打開後台的數據分析工具,把阿Ken視頻下的一百八十三條評論按帳號做了一次交叉比對。
屏幕上跳出結果:
「重複帳號:62個。重複文案:91條。重複率:87.3%。」
沈渡把滑鼠停在「重複率」那一欄,嘴角浮出一絲冷意。
「十七家店,同一批水軍,在下面刷一模一樣的好評文案。」他低聲說,像在給自己做結案陳詞。
他繼續往深挖。
星耀傳媒的217個簽約帳號里,有183個存在「異常評價關聯」。這些帳號會在同一個時間段、對同一個商家、發布高度一致的評價內容。而真正從探店到成片、再到引導消費,像一條已經跑順的生產線。
沈渡截了幾張圖,又用審核系統的「溯源」功能,查了其中一批水軍帳號的註冊信息。
結論很乾淨:這些帳號大多是虛擬號段批量註冊,註冊時間集中在半年內,同一個認證包,同一套設備指紋,像用一個模子倒出來的硬幣。
沈渡靠在椅背上,手指無意識地敲著桌面。
「星耀傳媒,200多個帳號,批量生產虛假好評。」他喃喃,「這已經不只是探店了,這是評價造假。」
他腦子裡跳出第6章那個畫面:阿Ken在櫻花料理直播,沈渡提交差評的瞬間,阿Ken的笑容僵住,像被人按了暫停鍵。
當時他以為只是巧合。但現在他有了另一個猜測:如果他寫的差評,能影響的不只是商品和服務,還能影響和它們綁定的人呢?
沈渡決定做一個實驗。
他打開自己的優選點評用戶端,找到阿Ken的帳號,開始寫一條差評。
【被檢對象】美食家阿Ken(測評內容)
【不合格項】①對櫻花料理等商家進行「天花板」式推薦,未核實食材真實狀態,涉嫌誤導消費者;②內容與商家實際經營情況嚴重不符,存在虛假宣傳傾向;③評論區出現高度一致的好評文案,疑似刷單。
【綜合判定】不合格
【建議】平台對其推薦內容予以標記警示,商家側同步加強審核。
沈渡點下提交。
血紅色的字浮現:
「差評已收錄。真實性校驗:通過。差評已生效。提示:評價對象為「人」,效果較弱。負面特質繼承:無。」
沈渡看著「效果較弱」四個字,有些意外。沒有DEBUFF,這意味著給「人」寫差評,系統不扣他東西。但對應的,差評的「殺傷力」也低了很多。
他等了大概十五分鐘,許是覺得無事發生,正準備退出。手機忽然跳出一條短視頻推文,是阿Ken四十分鐘前發的日常動態。
「剛才下樓梯不小心崴了下腳,今天直播暫停一天,家人們等我明天恢復。」
沈渡盯著那條動態,像盯著一個被精確定格過的對照樣本。
「給商品寫差評,店封了。給機構寫差評,人被約談。給人寫差評,崴一下腳。」沈渡把手機往桌上一扔,冷笑了一聲,「這系統還挺講比例。」
他正要繼續挖,電話響了。是一個本地號碼,陌生。沈渡遲疑兩秒,接起來。
「沈渡,我是林晚。晚上有空嗎,出來見一面。」
她的聲音從聽筒里傳來,像剛下過雨的風,很涼,也很清晰。沈渡沒說話,等她下一句。
「我手裡有一份關於你的東西,想給你看看。有些話,當面說比電話里方便。」
沈渡頓了頓:「哪裡?」
「老城區,安平路和幸福巷交叉口,有一家咖啡店,叫『半日閒』。七點。」
「好。」
掛斷後,沈渡靠在椅背上,把「半日閒」三個字記在手機備忘錄里。他順手搜了一下這家店,點評頁面上只有十條評價,分數不高不低,最熱的一條寫著:「沒什麼客人,老闆話不多,咖啡不糊弄。」
沈渡笑了笑:「不糊弄,這評價比星耀傳媒那些貨色強。」
晚上七點,沈渡準時到了半日閒。
咖啡店很小,門口一盞暖黃色的燈,招牌是木板手寫的,字跡有些剝落。沈渡推門進去,風鈴響了一聲。
店裡只坐了一個客人。
林晚在靠窗的位置等他,面前放著一杯美式,旁邊是一個牛皮紙檔案袋。她看見沈渡,朝他點了點頭。
沈渡走過去坐下。林晚把菜單推過來:「喝什麼?」
「美式。」沈渡說。
林晚朝吧檯喊了一聲:「老闆,再來一杯美式。」然後轉向沈渡,把檔案袋推到他面前。
「你打開看看。」
沈渡看了她一眼,沒動。
「你先說,裡面是什麼。」
林晚沒賣關子:「你的個人檔案,和幾份我從不同渠道調出來的記錄。」
沈渡沒接:「林執法,你現在已經調到我的個人檔案了?這算不算越權?」
「不是今天調的。」林晚說,「是在你寫了櫻花料理差評之後。那幾天局裡正好在查轄區內虛假好評,你的帳號被平台標記為『高危評價人』,我作為執法科的人,有權限調取關聯投訴記錄和公開信息。」
沈渡聽出她在解釋,但沒有完全否認「越權」這個詞。他想了想,還是把檔案袋拿了過來。
打開,裡面掉出一疊紙。
最上面是一張表格,沈渡的幾張照片,下面跟著三段字。第一段是他在優信質檢的工作經歷,第二段是他在優選點評的任職記錄,第三段是「重大風險提示」,被打了一個紅框。
「前質檢工程師,三年前被栽贓。」林晚說,「我以為你永遠不會再碰評價這個行當了。沒想到你現在不僅碰,還寫得比當年更狠。」
沈渡沒理她,繼續往下翻。第三頁引起了他的注意。
那是一份舊信訪記錄,時間是三年前十一月。信訪人姓名:周國棟。信訪內容很短,只有幾行:
「我實名反映,優信質檢公司出具虛假質檢報告。我徒弟沈渡發現數據異常,被人篡改,最後背鍋被開除,請調查。」
經辦意見一欄是空的,沒有任何處理結果。
沈渡盯著那頁紙,指尖不可抑制地抖了一下。
「我查過了。」林晚的聲音低下來,像怕驚動什麼,「你師傅老周,三年前死前,一直在寫一份關於誠嶼集團的差評。只不過,那時候手機沒現在這麼方便,他是寫在紙上的。」
她頓了頓,眼神像穿過桌子,落在沈渡眼底:「他死前一周,給你打過電話,對麼?」
沈渡抬頭,視線在咖啡館暗淡的燈光里定住。
「林晚,你到底想說什麼?」
「我想說,你師傅在電話里跟你說的那句『不要寫差評』,不是勸你走正道。」林晚的語氣突然放軟,軟得不像一個執法人員,「是他知道,寫下去會是什麼結局。」
沈渡沒說話。他捏著那張信訪記錄,指節發白。
林晚把咖啡往他面前推了推:「沈渡,我們合作。我幫你查你師傅當年的事,你幫我查誠嶼集團旗下這些商家的評價造假。你寫你的差評,我走我的執法。明面上,我會盯著你;暗地裡,你如果撐不住了,來找我。」
沈渡抬起眼,看著她。
「你怎麼突然就信我了?」
「我沒信你。」林晚說,「我信的是你的格式。」
沈渡皺眉。
林晚從檔案袋裡又抽出一張紙。是沈渡在優選點評上寫的櫻花料理差評截圖列印件,下面還有他早前寫的老唐家常菜和茶理宜世差評。
「我干執法三年,見過無數投訴人、職業打假人、鬧訪戶。沒有一個人,能把差評寫成你這樣。」林晚指了指那份列印件,「油溫、包裝標識、國標編號、現場感官判斷,像一份完整的執法抽樣記錄。沈渡,你根本不是在抱怨,你是在執法。」
沈渡沒接話,但他覺得自己的太陽穴像被人輕輕點了一下。
林晚合上檔案袋,看著他的眼睛:「所以,你還要裝到什麼時候?」
窗外傳來一陣很輕的腳步聲。沈渡偏頭看去,一個戴帽子的人影從街對面走過去,停在路燈下,朝這邊看了一眼。
那頂帽子是深藍色的,帽檐壓得很低。沈渡記住了一個特徵:深藍色,壓低,停留三秒。
然後那人轉身,拐進巷子,像從沒出現過。
沈渡收回視線,發現林晚也在看窗外。
「你認識那個人?」沈渡問。
林晚搖頭:「不認識,但最近我總感覺被人跟。」
她站起來,拿起檔案袋,走了兩步又回頭:「沈渡,你回家別坐公交了,打車。」
沈渡沒說話,看著她的背影走出店門,風鈴又響了一聲。
他低頭看手機,屏幕上不知什麼時候彈出一行字,血紅色,一閃一閃:
「新任務已觸發:調查星耀傳媒。警告:你已被「評價聯盟」標記。下次差評,將伴隨觀察者共現。」
沈渡把手機翻過去,扣在桌上。
他喝了一口涼掉的美式,味道很苦,像三年前那個沒打完的電話。