第二天清晨,支持者開始注意到異常。
幾名曾經在清溪鎮接受治療的患者,自發在網上曬出完整病歷。
他們沒有誇大療效,只是逐項說明自己的治療時間、檢查結果和複查情況。
有人寫道,醫院從來沒有承諾包治。
有人寫道,自己主動選擇了轉診,醫院也沒有阻攔。
還有人曬出退費記錄,證明醫院沒有強迫患者繼續治療。
這些內容沒有統一組織,卻比那些攻擊文章更難被抹掉。
因為每個人都在說自己的經歷。
星辰醫療集團的公關部門很快要求平台降熱度。
天天看小說->𝒕𝒕𝒌𝒂𝒉.𝒕𝒘
但相關內容已經被大量轉存。
林長生沒有參與轉發。
他仍然坐在診室里,為一名普通的慢性胃炎患者問診。
系統提示在他面前浮現。
【外部輿論異常擴散】
【醫院聲譽受到影響】
【建議宿主保持醫療記錄完整,不主動參與輿論爭執】
林長生收回目光。
「別急,先喝口茶。」
患者愣了一下。
「林醫生,我是胃疼,不是著急。」
「胃疼的人,也容易因為網上消息睡不好。」
林長生把茶杯推遠一些。
「先把病看清楚。」
診室外,關於清溪鎮中醫院的爭議仍在持續。
而那些試圖用輿論撕開缺口的人,逐漸發現了一件麻煩的事情。
清溪鎮沒有急著辯解。
但它留下的每一份記錄,都在等待調查。
……
第三天上午,省衛健委發布正式通知。
因近期收到多份涉及清溪鎮中醫院執業範圍、診療行為及宣傳管理的舉報,經研究決定,暫緩該院升格評審工作,並成立聯合調查組開展核查。
通知很短。
卻讓清溪鎮中醫院的門診大廳瞬間安靜下來。
護士站的電話從早上開始就沒有停過。
患者問評審叫停是否意味著醫院即將被查封,外地家屬問已經預約的治療能否繼續,幾家合作醫院則發來詢問函。
趙廣平站在辦公室里,連續接了十幾個電話。
他掛斷最後一個電話時,額頭已經冒出細汗。
「省里派聯合調查組,下午到院。」
林長生正在查看一名住院患者的複查結果。
「有哪些部門?」
「衛健、醫療質控、藥監,還有紀檢監督人員。」
「很好。」
趙廣平一怔。
「很好?」
「至少說明調查不會只看網上文章。」
林長生收起檢查單。
「通知各科室,今天下午兩點前完成資料封存和目錄核對。」
「是否暫停部分高風險治療?」
「沒有必要。」
「他們會不會認為我們態度強硬?」
「按照患者病情決定治療,不按照輿論決定。」
趙廣平點頭。
這句話很快傳遍了醫院。
沒有人歡呼,也沒有人再議論網上的攻擊。
所有人都開始忙著核對文件。
方銳負責外科和骨傷病例。
江一帆負責急診與轉診記錄。
沈若晴負責患者隨訪和複查資料。
韓笑則把醫院近半年的投訴、建議和糾紛處理記錄重新整理。
林長生獨自核對高風險病例。
每一份病例都要對應五類資料。
診斷依據,治療方案,風險告知,過程記錄,結果隨訪。
少了任何一項,都必須標記原因。
下午兩點,三輛車停在醫院門口。
聯合調查組一共九人。
領隊是一名姓陳的中年女性,省衛健委醫療管理處副處長陳昭年。
她下車後沒有接受記者提問,只向門口的工作人員出示證件。
「我們按照程序開展核查,請醫院安排會議室和資料存放區域。」
趙廣平上前接待。
「陳處長,歡迎。」
「先不要說歡迎。」
陳昭年語氣平和。
「我們只看材料和事實。」
「明白。」
林長生從樓梯口走來。
「我是林長生。」
陳昭年打量他一眼。
「林院長,調查期間請你們正常接診,所有資料不得擅自修改。」
「醫院已經下達封存通知。」
「有沒有補錄病歷?」
「過去三天沒有補錄,過去三個月的所有記錄都有電子時間戳。」
陳昭年點了點頭。
「先看總目錄。」
會議室里,趙廣平將兩百多頁資料目錄放到桌上。
陳昭年翻看了幾頁,眉頭微微動了一下。
「你們已經提前準備好了?」
「日常歸檔。」
林長生回答。
「不是為了調查臨時整理。」
質控專家拿起一份資料。
「這些病例都包含治療前的風險評估?」
「高風險病例包含。」
「普通門診呢?」
「按照普通門診要求記錄。」
「有沒有為了申報升格而補充複雜內容?」
「沒有。」
林長生看著對方。
「申報需要什麼,就按要求整理什麼。」
「診療事實不會因為申報而改變。」
調查組很快分成三組。
一組進入病案室,核查紙質病歷與電子記錄。
一組前往住院部,隨機詢問患者。
另一組查看手術錄像、設備採購與高風險診療備案。
醫院沒有安排專人跟隨解釋。
每個科室只派一名工作人員負責資料調取。
這樣做的目的很簡單。
調查組要看什麼,就讓他們自己看。
病案室里,質控專家隨機抽取了三十份病例。
其中包括趙大勇的骨折術後鋼板斷裂病例,唐小薇的面部複合損傷病例,還有周航的災害救援記錄。
「這些病例的治療方案由誰決定?」
「由林院長和相關科室共同討論。」
「有外院專家參與嗎?」
「部分病例有會診記錄。」
工作人員將會診單遞上去。
「這個病例為什麼沒有直接轉省城?」
「患者當時存在轉運風險,家屬簽署了現場治療同意書。」
「有沒有記錄建議轉診?」
「有。」
「患者是否拒絕?」
「患者選擇先接受損傷控制,待生命體徵穩定後再轉診。」
質控專家繼續翻看。
每一個問題,都能從材料中找到對應答案。
手術錄像沒有剪輯痕跡。
錄像時間與病歷時間相符。
治療前的風險告知中,患者可能面對的失敗、轉診和二次手術風險全部寫得清楚。
甚至連治療過程中暫停操作的原因,都有完整記錄。
調查組在住院部隨機詢問了幾名患者。
他們沒有提前通知患者,也沒有讓醫院人員陪同。
一名正在康復訓練的患者說道:「醫院沒有說一定能好。」
另一名患者說:「我要求轉院的時候,醫院幫我聯繫了省城。」
還有患者表示:「這裡收費比較低,醫生每天都來問情況。」
這些回答並不統一。
有患者說治療效果明顯,也有患者說恢復速度不如預期。
但沒有人提到醫院強迫治療或隱瞞風險。
下午五點,調查組查看醫療GG資料。
陳昭年將醫院官網列印出來。
「這裡寫著林長生擅長多種疑難病症,是否屬於醫療GG?」
「官網有醫院簡介和科室介紹。」
趙廣平回答。
「發布前經過縣衛健部門備案。」
「患者病例展示呢?」
「公開內容均經過授權,並去除身份信息。」
「有沒有使用治癒、根治、神醫之類的詞語?」
韓笑把審批記錄遞過去。
「醫院在審核時刪除過多項誇大表述。」
陳昭年看完頁面。
「網絡上那些說醫院利用患者宣傳的內容,與你們官網實際內容不一致。」
「部分文章來自患者個人發布。」
「醫院有沒有指導?」
「沒有。」
「有沒有要求患者轉發?」
「沒有。」
陳昭年沒有立刻下結論。
她只是把材料裝進文件袋。