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第187章 第五批鎖單

  第五批待確認名單出來後,馬老闆第一眼看的是紅薯粉。

  紅薯粉十二份全滿,候補還有五份。香菇確認十一份,剩一份待補資料。筍乾六份也滿了,其中兩份備註寫已經看過焯水說明。組合候補十份里,八份來自百匯,兩份來自水務。

  數字很好看,張偉卻先把待補資料那一份圈出來。

  那名客戶登記香菇兩份,備註寫同事一起要,付款人只有一個,收貨地址是百匯宿舍。許苗按同地址不同單口徑要求補實際收貨人確認。對方回復得很快,說就是順手帶,不用這麼麻煩。

  馬老闆聽見順手帶三個字,眉頭一皺。

  "又來了。"

  許苗沒有多解釋,只發固定回覆:青山個人購買需訂單對應實際收貨人;如由他人代收,需補實際收貨人確認和售後聯繫人。未補齊前不進入確認。

  對方隔了半小時還沒回。紅薯粉候補那邊已經有人催,問有沒有釋放名額。馬老闆看著後台,有點坐不住。

  "香菇這份拖著,紅薯粉候補也不能補。"

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  張偉說:"品類不一樣,不能拿香菇名額補紅薯粉。"

  馬老闆點頭。他其實知道,只是嘴快。庫存和品類一旦混補,後面客戶就會問為什麼別人的紅薯粉能候補,自己的香菇不能。第五批剛因資料齊被人盯著,不能在鎖單時留下口子。

  上午十點,待補資料客戶仍然沒有補齊。許苗按頁面規則把香菇名額順延給香菇候補第一位。順延客戶十分鐘內完成確認。原客戶下午才回,說同事嫌麻煩,不買了。許苗把取消原因寫成:未補實際收貨人確認。

  馬老闆把這條看了看,說:"這單不要也好。"

  小曹在旁邊接話:"馬哥現在會挑單了。"

  馬老闆瞪他一眼,卻沒反駁。

  中午,第五批三十份全部鎖單。紅薯粉十二,香菇十二,筍乾六。組合候補十份不轉正,只進入下一批提醒。許苗把鎖單表發給服務台備案,陳雪回覆:服務台僅提示候補,不承諾轉正。

  這句回復已經很熟了,熟到倉庫里沒人再覺得冷。

  下午,劉總助理髮來一封郵件。她說捷采也準備開放一批縣域單品,想避免與青山頁面混淆,問能否參考青山的批次碼展示方式,但不使用青山名稱。

  馬老闆一聽參考兩個字,臉色又變。

  "又參考?"

  張偉把郵件看完,沒有急著回絕。對方這次沒有說成熟供應商,也沒有說本地倉庫,只問展示方式。許苗建議仍按舊口徑:青山頁面和批次展示為青山內部訂單識別方式,不作第三方模板;貴司可自行建立批次識別,並自行承擔解釋責任。

  郵件發出後,劉總助理很快回了收到。她沒有爭。

  馬老闆有點意外。

  "這回這麼快?"

  張偉說:"分流表以後,他也怕混。"

  這句話說得准。劉總現在未必服青山,但他已經知道混淆的代價。退貨箱、售後誤認、服務台追問、空欄補資料,都讓捷采也開始怕說不清。

  傍晚,第五批打包前準備開始。小曹按品類分架,紅薯粉和香菇批次碼先拍照,筍乾新批次留樣從櫃裡取出核對。楊嫂送來的焯水記錄也夾進筍乾訂單文件。馬老闆負責檢查價格說明卡有沒有放錯,他檢查到第三份時,發現一張舊版卡還在待發區。

  "誰放的?"

  小曹臉色一變。

  那張舊版卡字體小,少了售後預留說明。應該是上次換卡時漏在抽屜里。張偉沒有追責,先讓所有說明卡停用覆核。小曹把待發區全部清出來,許苗按新版編號重新蓋章。

  這一下耽誤了半小時。

  馬老闆沒有催。他拿著舊版卡看了很久,說:"差點自己給自己挖坑。"

  張偉把舊版卡放進防錯文件夾,原因寫:第五批打包前發現舊版說明卡混入,已停發待全量覆核。

  發現舊卡以後,三十份暫不發出,只完成打包前核驗。馬老闆看著白板上的已鎖未發,心裡有點急,卻沒有改。第五批因為資料齊才吸引來這麼多人,不能在一張說明卡上把資料齊毀掉。

  張偉隨後把第五批狀態改成已鎖未發。許苗把狀態同步給服務台,說明當天不再接受催發,只回復覆核中。陳雪讓值班員統一答覆,避免有人說倉庫臨時缺貨。

  服務台很快又轉來一個問題。百匯員工問第五批為什麼只開三十份,既然青山會議資料齊,為什麼不放開賣。陳雪按青山口徑回覆:開放數量由青山根據當批庫存、反饋和售後預留評估,服務台不參與批量建議。

  這句話讓馬老闆看得很順。

  "服務台現在都會替咱擋量了。"

  張偉說:"不是替我們,是替她自己擋諮詢。"

  候補客戶也來問進度。紅薯粉候補第五位發來消息,說自己看見有人取消香菇,問能不能把香菇名額換成紅薯粉。許苗按品類規則回覆:不同品類庫存不互換,紅薯粉候補等待紅薯粉名額或下一批。

  客戶回得不算客氣:都是青山貨,為什麼不能換。

  馬老闆看到這句,心裡也有一瞬間覺得可以解釋得軟一點。張偉把庫存表給他看。紅薯粉有售後預留,香菇有當批餘量,筍乾有新批次限制。對客戶來說都是青山貨,對倉庫來說每個品類的批次、留樣、售後預留都不一樣。

  許苗補了一句:不同品類對應不同批次和售後預留,不能互換名額。對方隔了半小時回:那我等紅薯粉。

  馬老闆把這條記錄夾進候補文件夾。候補也會產生情緒,尤其客戶看見別的品類有空位時。青山如果只說不能,客戶會覺得死板;把批次和預留說出來,客戶未必高興,至少知道不是倉庫故意卡人。

  馬老闆看著覆核中三個字,心裡還是有點急。三十份鎖了,如果晚發一天,客戶難免問。可舊卡混入這個洞不補,發出去以後問得更多。前面暫無空欄的熱度還沒退,青山不能在這種時候自己掉鏈子。

  待發區全部封存。小曹把每隻箱子外面貼臨時覆核貼,未覆核不得裝車。馬老闆親自檢查門口,沒有讓快遞提前進來。快遞員到點來取件,看到不能裝車,有點意外。小曹按流程解釋:說明卡覆核,今天不發。

  快遞員問明天還來不來。

  馬老闆說:"來,發之前我們通知。"

  這個小動作也被許苗記進發貨延遲記錄。延遲不是只通知客戶,還要通知快遞。快遞如果白跑兩趟,也會在下次催青山提前確認。每個環節說清楚,後面才不會亂。

  晚上收工時,三十份貨整齊放在待發區,卻沒有一箱出門。馬老闆把舊版卡抽出來,看了一眼又放回防錯文件夾。

  "明天覆核完再發。"

  張偉點頭。第五批鎖住了,但青山沒有急著把它發出去。張偉把未補實際收貨人確認和舊說明卡混入並排寫進記錄:一條擋糊塗單,一條擋舊卡。貨已經鎖住,客戶也等著,可青山寧願多挨幾句問,也不讓一張舊卡跟著貨出去。