劉總沒有再提青山紅薯粉，但安心返購包仍然在本地群里傳。
頁面改過以後，最顯眼的賣點變成三條：七天無憂，統一客服，組合更省。馬老闆早上看見截圖時，火氣沒有前幾天大，反倒有點疑惑。
"他不寫青山了，咱們還管嗎？"
"不管他賣什麼。"張偉說，"管別人問到我們時怎麼回。"
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很快就有人問到了。
水務趙姐轉來一條員工諮詢。對方問，捷采安心包和青山零售組合都是紅薯粉、香菇、筍乾，哪個更省心。趙姐沒有評價，只按流程把問題轉給青山，問有沒有可轉發的差異說明。
許苗沒有寫對比表。她只把青山頁面里的三項邊界整理出來：青山只確認青山訂單編號，退換按破損、錯發、質量異常處理，組合品類按當批庫存固定。沒有寫捷采一句，也沒有寫青山更好。
馬老闆看著這份說明，問："不比價格？"
"不比。"張偉說。
價格一比，就會被拖進誰便宜誰貴。青山要讓客戶自己看見，所謂省心到底省在哪裡，責任又落在哪裡。
中午，百匯服務台也遇到同類問題。陳雪發來員工諮詢記錄：有人拿著安心包頁面問，統一客服是不是比青山單獨售後方便。服務台沒有回答，只說供應商售後模式不同，請自行確認。
張偉讓許苗把青山售後流程截圖發過去。截圖里沒有GG，只是訂單編號、反饋入口、處理類型和反饋期四欄。陳雪收到後，說服務台會把它放在諮詢記錄里，不主動推送。
馬老闆看著不主動推送，嘴角抽了一下。
"她現在每句話都像你。"
許苗抬頭。
"像流程。"
下午，第三批單品確認開始。九條單品里，香菇最多，紅薯粉其次，筍乾只有一條。第二批的口味反饋確實影響了選擇。馬老闆看見筍乾少，心裡不太舒服。楊嫂剛把封口機調好，結果客戶不選了。
張偉沒有急著改頁面。他讓許苗把筍乾放到單品說明里，補上焯水建議，不降低價格，也不捆進組合。客戶願意自己選，就讓客戶自己選。
傍晚，劉總給青山發了第三封郵件。這次語氣比前兩封更正式。他說捷采願意開放青山單品獨立售後入口，但希望青山供貨價按批量價計算，首批五十份紅薯粉，後續可長期合作。
五十份。
馬老闆看到數字，手指又動了一下。
"五十份紅薯粉，咱們有。"
張偉把庫存表拿過來。紅薯粉可售庫存有，但其中一部分要留給第三批單品，一部分要留給百匯可能補單，一部分還要做售後預留。拿出五十份不是拿不出來，是拿出去以後，青山自己的入口會變薄。
林晨看完郵件，只問一個問題。
"供貨價給他，客戶最後看見誰？"
馬老闆沒答。
劉總方案里寫得很清楚，安心返購包由捷采統一頁面展示。青山單品可以在售後頁顯示，但購買入口仍然歸捷采。也就是說，客戶買的時候記住捷采，出問題時再看見青山。
許苗把這句話寫進內部評估：購買記憶歸捷采，售後責任可能落青山。
張偉用這句話回了郵件。青山當前不接受僅供貨、售後後置的合作模式；如未來開放渠道供貨，需採購方、展示方、售後方三方責任同時確認。
馬老闆看著三方責任，嘆了一聲。
"這五十份，真不要？"
"現在不要。"張偉說。
晚上，第三批頁面確認結果出來。單品九條里，八條付款，一條取消。組合候補六條里，四條確認，兩條繼續等庫存。數量沒有五十份好看，但每一條都在青山入口裡。
馬老闆把八條單品和四條組合候補寫到白板上。寫完，他又把劉總五十份供貨寫在旁邊，後面加了兩個字：未接。
小曹看見，問會不會心疼。
馬老闆說："心疼。"
他停了一下，又補了一句："但不亂。"
這句話讓張偉抬頭看了他一眼。
馬老闆沒等誰夸，自己把筆放回去。以前他只怕錯過單，現在他也怕接錯單。五十份紅薯粉很香，可如果客戶只在退貨時才知道青山，那這五十份賣出去，換回來的不是名聲，是麻煩。
關燈前，陳雪又發來一條服務台記錄。一個員工看完安心包頁面和青山售後流程，最後登記了青山香菇單品。備註里寫：我自己買，自己售後，省得中間繞。
馬老闆把這條看了兩遍。
"這人懂。"
張偉把記錄夾進第三批頁面反饋里。青山沒有搶走劉總的客戶，也沒有在群里說安心包不好。可有人看完兩邊以後，自己選了少繞一步。這樣的選擇不多，卻比五十份供貨更穩。
第二天上午，安心包又在百匯內部群里熱了一陣。劉總那邊發了一張團購對比圖，比價格更扎眼。圖上把統一客服、統一配送、統一組合三項打了勾，青山這一列只寫自行登記、自行售後、批次有限。馬老闆看完，臉色一下沉了。
"這不就是說咱們麻煩？"
張偉讓許苗先別回。他把圖上的三項拆開看。統一客服意味著客戶買的時候省一步，出問題時多一層；統一配送意味著同地址方便，但訂單責任不清；統一組合意味著頁面好看，口味和品類不適配時只能整箱解釋。青山確實麻煩，只是麻煩在下單前，不是在售後後。
陳雪沒有把對比圖轉發給員工，只問青山需不需要補充說明。張偉回了一版很短的：青山個人購買需本人確認，訂單和售後編號對應到人；不適合需要代收、統一分發或整箱無理由退換的場景。適合願意自行登記、按批次等待、按訂單處理售後的個人購買。
馬老闆看完，問："這不是把缺點也寫上去了？"
"缺點寫清楚，後面就不會變成投訴。"許苗說。
中午，一個百匯員工看完這段說明，留言問自己部門有五個人想買，能不能由她統一登記後再分發。許苗按口徑回復，可以由她發給同事入口，但不能代替同事登記和付款。對方有點不理解，說捷采那邊一個人登記就行。許苗沒有爭，只回：如需統一代收代發，可選擇對應服務模式；青山個人購買按個人訂單處理。
半小時後，五個人里有三個自己進來登記，兩個人沒登記。馬老闆看著少掉的兩個人，已經能接受。想要代收省事的人，留在捷采那邊也正常。青山現在要的是說得清的人，不是把所有人都拉進來。
下午，第三批單品確認繼續推進。香菇登記又多了四條，紅薯粉兩條，筍乾仍然只有一條。楊嫂過來送新封口袋，看到筍乾少，臉上有點掛不住。馬老闆把使用建議卡遞給她，說不是貨不好，是口味要寫明白。楊嫂看了半天，最後點頭，說那我回去把焯水時間再試準點。
這句話讓張偉把楊嫂也拉進了使用建議記錄。土貨不是只靠倉庫寫說明，供貨戶也要知道客戶怎麼反饋。筍乾賣得慢一點，至少反饋能回到做貨的人手裡。
傍晚，劉總的五十份供貨郵件仍然沒有新回復，但捷采對比圖下面多了一句：適合團體統一購買。許苗把截圖存進風險文件夾，旁邊放上青山說明。馬老闆看著兩邊，火氣已經沒有早上那麼大。捷采說團體統一，青山說個人清楚。兩邊客戶自然會分流。
關門前，馬老闆把第三批確認表和劉總五十份未接記錄並排放著。第三批數字小，手續多，還要應付客戶各種問法。五十份那邊看著爽，責任卻薄得像一張紙。他伸手把五十份那張紙翻過去，只留下第三批確認表。
"先做手裡這些。"他說。
張偉沒有接話，只把庫存預留又核了一遍。拒絕一張大單不算本事，拒絕以後手裡的小單不能亂，才算真守住。