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第153章 有人幫忙團

  第三天下午,第一批個人回購自提。

  張偉特意把時間排在行政部領取之後。上午百匯行政部二十份已經按責任人簽收,反饋期從中午十二點開始。下午兩點,水務兩名職工和百匯一名員工才陸續到青山倉庫自提零售單品。

  馬老闆站在門口,手裡拿著零售回購表。

  "終於能賣給個人了。"

  張偉提醒他。

  "別說單位同款。"

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  "知道,零售單品。"

  第一位來的是水務職工老劉。他拿了兩袋紅薯粉和一袋香菇,現場掃碼付款。許苗讓他在零售自提表上簽字,表上寫明:個人購買,不占單位福利售後,不通過單位經辦人處理。

  老劉看著這行字,笑了。

  "你們這也太細。"

  馬老闆剛想幫腔,老劉又補了一句。

  "不過細點好。單位那邊東西發得清楚,我們自己買也放心。"

  馬老闆立刻把話咽回去,臉上卻藏不住笑。

  第二位水務職工沒有來,讓家屬來取。許苗沒有直接交貨,先讓對方出示登記手機號後四位,又讓本人發來確認消息。家屬有點不耐煩,說就幾袋東西,用得著這麼麻煩嗎。

  張偉沒有解釋太多。

  "第一次按流程走,後面都省事。"

  對方最後配合確認,拿貨離開。

  馬老闆小聲說:"差點把人惹毛。"

  "沒確認就給,出問題更毛。"

  下午三點,百匯那名員工來取紅薯粉。她拿到貨以後,問能不能把青山的購買方式發到部門小群。許苗先問她發什麼內容。對方說就發一句,想買的找她幫忙團。

  馬老闆眼睛一亮。

  "團購來了。"

  張偉看了他一眼。

  馬老闆立刻收住。

  許苗沒有讓對方直接發。她拿出一張零售購買說明,寫著:個人購買需自行登記、個人付款、按庫存回復;青山不接受非採購方組織的單位內部代團,不通過個人代收貨款。

  百匯員工有點意外。

  "我就是幫大家問問。"

  "可以轉說明。"許苗說,"但不要代收錢,也不要替青山承諾數量和價格。"

  對方想了想,點頭。

  "那我只發說明。"

  她走後,馬老闆趴在桌上嘆氣。

  "你們把團購掐死了。"

  "把代收掐掉了。"張偉說,"不是把購買掐掉。"

  這句話很快就有了結果。

  傍晚,百匯服務台新增了七條登記。都是看了那份零售說明來的,有人要紅薯粉,有人要香菇,還有兩個人問零售組合。陳雪按服務台流程統一轉過來,並在表頭寫明:服務台只登記,不組織團購。

  馬老闆看著七條登記,慢慢坐直。

  "沒代團,也能來?"

  "能。"許苗說,"只是慢一點。"

  張偉沒有馬上接單。他先看庫存。紅薯粉三十袋,上午賣出四袋,還剩二十六袋。香菇二十五袋,上午賣出兩袋,還剩二十三袋。筍乾九袋,周先生零售組合占兩袋,還剩七袋。七條登記如果全接,紅薯粉會剩十幾袋,香菇也夠,但筍乾不夠做兩組組合。

  他把兩組零售組合拆開看。第一組可以等新筍乾,第二組如果也等,就要排到五天後。許苗按順序回覆:單品可確認;零售組合一組可排新批次後發,另一組排在下一批,不承諾同日。

  百匯那邊很快有一個人取消組合,改買單品。

  馬老闆看著取消,心又疼了一下。

  "這又少一單。"

  "也少一個催貨的人。"小曹說。

  馬老闆看他。

  小曹低頭搬箱。

  張偉把取消記錄也留了下來。不是所有取消都是壞事。客戶看清楚等待時間再取消,比青山先收錢後拖著強。

  晚上,七條登記確認了五條。加上上午三單,個人回購當天實際成交八單。數量不大,卻全是個人付款、個人登記、個人售後。沒有單位經辦人代收,沒有百匯員工代團,也沒有占用福利批次。

  馬老闆看著八單,終於笑得踏實。

  "這回能貼嗎?"

  "貼哪裡?"

  "個人回購表後面。"

  張偉點頭。

  馬老闆把八單確認表貼到白板旁邊,沒有放到門後最顯眼的位置。上面沒有寫團購成功,只寫個人購買確認八單。

  第二天上午,問題來了。

  百匯服務台轉來一張截圖。昨天那名員工雖然按要求只發了說明,但另一個人把說明截了一半,發到小群里寫:青山福利同款,可幫忙湊十份,價格應該還能便宜。

  截圖不是陳雪臨時發現的。百匯服務台早上整理登記時發現諮詢口徑不對,按流程轉給陳雪,再由陳雪轉給青山確認。

  馬老闆看見價格應該還能便宜幾個字,臉色變了。

  "這不又來了?"

  張偉把截圖列印出來,放到零售回購文件夾前面。

  "先回服務台。"

  許苗按昨天的說明補了一版更短的口徑:青山無福利同款團購;個人購買以服務台登記和青山庫存確認為準;任何個人不得代收款、代承諾價格、代組織單位內部購買。

  陳雪收到後,回了一句:百匯服務台將按此口徑提醒。

  馬老闆看著這句,心裡的火才壓下去一點。

  可張偉知道,個人回購這條線剛開,就已經有人想把它變成小團購。單位福利沒有被低價打亂,零售也不能被好心幫忙帶偏。

  當天晚上,許苗把那張被截了一半的說明和服務台登記表放在一起復盤。截圖里留下的是產品和價格,刪掉的是不代收、不承諾、不占福利批次。馬老闆看完以後,沒再只罵截屏的人。他指著被刪掉的幾行說,真正值錢的原來是這些醜話。好看的部分誰都願意發,擋麻煩的部分才容易被人剪掉。

  張偉讓許苗把購買說明重新排版。價格不再放在最前面,先放購買規則,再放庫存和價格。馬老闆問這樣會不會影響下單。許苗說會擋掉一部分只想便宜的人。馬老闆這次沒有反對,因為他剛看見半截截圖怎麼把八單個人購買變成十份便宜團購。

  第二天上午,百匯服務台按新說明回復諮詢。仍然有人問能不能讓同事幫忙帶,服務台直接轉發不代收、不代取、個人登記三條。陳雪把回復截圖轉給青山備存。她沒有多說,但張偉看得出來,百匯服務台也不想讓個人購買變成內部小團。

  中午,昨天取消零售組合的那名客戶重新登記了紅薯粉單品。備註里寫:組合等得久,先買單品試試。馬老闆看見後,笑了一下。

  "取消也能回來。"

  "前提是沒把人糊弄走。"張偉說。

  這句話讓馬老闆把笑收得穩了一點。

  下午三點,百匯夜班員工也補了一條登記。他昨天問過能不能讓同事代取,今天自己把自提時間改到休息日,並在備註里寫:按個人購買走。許苗把這條備註截下來,放到服務台反饋後面。規則一開始看著會擋人,可願意買的人會換時間、補信息、自己承擔領取責任。這個變化不大,卻比一句熱鬧的團購口號更能說明問題。

  下午,八單個人購買全部完成自提或付款確認。許苗把自提表、付款記錄、服務台轉發說明按順序夾好。小曹把剩餘庫存重新點了一遍,紅薯粉還剩二十一袋,香菇還剩十九袋,筍乾仍然緊。張偉把筍乾庫存不足寫到頁面最上方,暫不開放新的零售組合。

  馬老闆問:"會不會錯過人?"

  "會錯過急的人。"張偉說,"不會錯過願意等的人。"

  晚上,林晨回來時看見頁面新版,停了一會兒。他說規則放前面是對的,個人購買這條線最怕的是別人把青山當供貨倉庫,隨便截、隨便團、隨便改價。張偉點頭,把頁面第二版也存檔。每一次被人截半截,青山就把完整話往前挪一步。

  馬老闆把那張半截截圖又看了一遍,最後沒再罵人。他用夾子把截圖、完整說明和服務台回復夾成一組,放進個人回購文件夾第一格。以後有人再說幫忙團、湊十份、同款便宜,倉庫不用重新爭論,先把這一組材料翻出來看。青山不是不賣給個人,而是不把個人購買交給別人改口徑。