紅星的拖車來的速度很快，30分鐘左右一輛拖車和一輛服務車就來到了寧天成身邊，從後車上下來兩名身穿紅星工作服的人，不用看，這肯定是紅星的工程師。
「寧先生，您和我先說說當時的情況。」
下車後一名工程師進入車內查看，另一名詢問起寧天成當時的情況。
「我大概以110的時速正開著呢，然後我踩油門發現並沒有加速，然後屏幕上彈出了一個動力系統問題的彈窗，接著我就靠邊停車了。」
「停車以後沒兩分鐘，整車就斷電了，我也直接聯繫咱們的售後。」
寧天成很平靜的說出了當時的情況，等待的這一會他也想明白了，這新能源汽車和傳統車不一樣，屬於電子產品類的，出問題也正常，就是怎麼自己這麼倒霉給攤上了。
「好的寧先生，這邊我們要拖車回服務中心做進一步的檢測，請您和我們一起，我們也好做進一步的溝通。」從拋錨的h20里鑽出來的那名工程師說道。
沒辦法的寧天成也只好坐上服務車，和拖車一起重新又回到了紅星的五蓮服務中心。
在服務中心等了差不多又一個小時，一名經理出來對他說道：「寧先生，實在不好意思給您添麻煩了。」
「我的那台車什麼問題？檢查出來了嗎？」
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「實在不好意思，我們這邊可能需要將車拉回總部做進一步的檢測，您這邊的話我需要詢問一下您的意見。」
「我們這邊給出的方案是給您退車。」
「退車 ？」寧天成一楞，這賣車的什麼時候這麼好說話了，他在下完訂單後刷一些關於汽車的視頻，然後被大數據檢車可是給他推了不少關於新車出問題，4s店不願意退車在那扯皮的視頻。
這紅星怎麼這麼好說話，二話不說直接退車。
「對，直接給您退車。」
寧天成剛想同意，想到自己再下單一台提車估計要明年，立馬把頭搖的跟波浪鼓一樣，「不要退車，既然這台車有問題，那你們就再給我一台配置顏色一模一樣的就行。」
「這個……」售後經理的臉上露出為難的神色。
「特麼的你們車有問題，退車就算了？別的我不管，你們要麼立馬把車給我修好，要麼就賠我一輛一模一樣的，我只要車！」泥人還有三分火呢，等紅星汽車等了兩年半，好不容易買到了，歡歡喜喜的來提車，結果就鬧這一出？
一句退車就把自己打發了？
「我和上面申請一下，看看有沒有更好的解決方案，我打您電話，您記一下我的號碼，未來有什麼新情況由我來負責和您溝通。」
「您看這樣行嗎寧先生？」
看來一時半會也解決不了，寧天成也只好先同意，這名姓夏的經理派出一台車連夜將寧天成送回了曹縣家裡，並表示最遲三個工作日，一定會給他回復。
這台車的情況也是層層上報，車子也是被連夜拉回了帝都，作為紅星汽車售後總經理的李磊（一直想搞掃地機器人的那個，他想搞車，就被陳塵調任到了售後技術部門。）帶著工程師進行檢測，第二天的時候一群工程師把這台車拆了一個稀碎，努力尋找問題到底出在哪裡。
「客戶他表示只要車，讓我們給他協調一輛同配置同顏色的給他。」李磊拿著五蓮服務中心的報告，面露為難。
現在的產能基本被訂光，這幾天的時間又新增了幾千台的訂單，前面下單的用戶也沒有退單的，這上哪給他協調一輛去啊。
他的這台車已經被拆，就算修好了也不能再給他了，更何況現在還沒有找出問題在哪裡，工程師懷疑是動力控制系統有問題，目前也是緊急排查中。
想了一下，李磊也是讓夏經理和寧天成溝通，表示紅星全額退車，並且對因為這次問題造車的損失紅星也進行全額補償，包括但不限於保險，食宿路費等，總之就是全賠。
當夏經理將這個總部發來的解決方案給寧天成的時候，遭到了他的強烈抵制，「我再次重申一遍，我不要賠償，我只要車！」
「怎麼協調是你們的問題，我就一句話，我要我的車！」
「哪怕是我那輛都行，只要別給我車上出現維修記錄就行。」
寧天成的態度很強硬，要麼給我修好並且還不能有維修記錄，要麼就給我一台一模一樣的新車，你們紅星看著辦，退車是不可能退車的。
煩躁的在抖音上面發了一條視頻吐槽紅星新車剛開幾十公里就拋錨，配的還有他在高速上拍的照片，沒想到視頻剛發出沒一個小時，就像被人投了抖＋一樣，迅速爆火，這是全網第一台出現質量問題的車，還是一台行駛才幾十公里的新車。
正所謂一方有難，八方點讚，某些車企臉上都快笑開花了，這紅星，讓你牛逼，讓你銷量多，現在好了，新車上路就出問題，被人家車主給爆出來，這是大事，必須給投抖+！
大營的小千：「你看你看，我就說吧，這些做手機的出來造車，那質量真的不敢恭維，這車幾十公里就出問題，讓你們買？接著買啊！」
嘰寄姬：「買了，咋滴，誰接產品還能不出一點問題，人家奔馳出門就漏油呢，特斯拉還剎車失靈呢。」
真實之勇者：「別在這吹了，質量不行就是質量不行，也就紅星的電池技術厲害一點，除了電池這車就是一個垃圾，19.98萬？9.98萬我都不買，這年頭買電車的都是大冤種。」
永遠為月亮心動：「車主呢？人家紅星怎麼給你解決問題的？和奔馳一樣在那拖著嗎？」
有人投抖+，熱度來的就快，上午還是五蓮縣上熱搜，晚上的時候就換成了剛從五蓮提車回家半路車輛就出現問題。
一大群人都在下面等著看紅星的笑話，新車出問題，人家車主肯定不願意再要了啊，紅星要是再不退款，樂子就大了。
寧天成看到自己的一個吐槽視頻熱度那麼大，視頻下面都是等著看笑話的網友人也是懵逼了，這就是網際網路嗎？
看到大家都在對紅星進行抨擊，他也是急忙在評論區並且發了第二個視頻解釋道：「紅星給出的方案是退車退款，並且對我的損失進行全額賠償，包括路費，食宿保險等等。」
「但我作為星粉，肯定是不能同意的啊，我等紅星的汽車等了兩年半，我不要退車，我只要h20，我讓紅星給我協調一台一模一樣的，目前紅星那邊的經理還沒有給我回復。」